Я требую полного возврата средств за все три номера в отеле Quality Inn & Suites Harvey – Chicago Southland за наше проживание с 5 по 8 августа 2026 года.
Наша семья арендовала три номера, и состояние всего отеля было неприемлемым. Проблемы не ограничивались одним номером. Мы столкнулись с серьезными проблемами чистоты, технического обслуживания и безопасности в нескольких номерах, в том числе:
* Порванные и поврежденные одеяла/покрывала с открытым наполнителем.
* Грязное одеяло, о котором мы сообщили персоналу, и нам сказали принести его вниз для замены, но замена так и не была предоставлена.
* Запятнанное и грязное постельное белье и шторы.
* Грязные подоконники и направляющие с видимыми загрязнениями и мусором.
* Грязные полы и в целом плохое качество уборки.
* Сломанное сиденье унитаза.
* Множество поврежденных, порванных, запятнанных и плохо обслуживаемых абажуров в разных номерах.
* Телефон в номере с множеством отсутствующих кнопок, из-за чего оборудование выглядит поврежденным и плохо обслуживаемым.
* Сломанный пульт от телевизора с отсутствующей крышкой батарейного отсека/батарейками.
* Протекающий кондиционер, из-за которого вода растекалась по полу.
* Дверь в ванной комнате, которую приходилось поднимать вручную, чтобы она нормально закрывалась.
* Поврежденная мебель и другие элементы номера в плохом состоянии.
* Красно-коричневое пятно на стене, похожее на кровь, что крайне тревожно и вызывает дополнительные опасения по поводу санитарных условий.
* В целом, неприемлемый уровень чистоты и технического обслуживания в номерах.
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с серьезными проблемами безопасности. Полиция несколько раз приезжала на территорию отеля, пожарная служба выезжала после срабатывания пожарной сигнализации, неоднократно происходили драки с участием гостей, и мы наблюдали, как на парковке, по всей видимости, имели место наркотические действия.
Эти условия значительно повлияли на комфорт, чистоту и чувство безопасности нашей семьи. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле из-за его общего состояния и нашего опыта пребывания там.
Я сообщила об этих проблемах непосредственно персоналу и руководству отеля, когда мы еще были зарегистрированы. Вместо того чтобы решить проблему, отель проигнорировал ее и так и не связался со мной по поводу возврата денег. У меня есть обширная фото — и видеозапись, документирующая состояние номеров, включая поврежденное постельное белье, сломанные лампы, поврежденное оборудование в номерах, протекающий кондиционер, сиденье унитаза, грязные участки номеров, пятна на стенах и действия аварийной службы на территории отеля.
Учитывая количество и серьезность этих проблем во всех трех номерах, я с уважением прошу полный возврат средств за все три номера за весь период нашего пребывания.
Пожалуйста, откройте официальное обращение в службу по работе с гостями, присвойте ему номер и сообщите, куда я могу отправить всю фото — и видеодокументацию.
Благодарю вас за оперативное рассмотрение этого вопроса.
С уважением,
Гектор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша семья арендовала три номера, и состояние всего отеля было неприемлемым. Проблемы не ограничивались одним номером. Мы столкнулись с серьезными проблемами чистоты, технического обслуживания и безопасности в нескольких номерах, в том числе:
* Порванные и поврежденные одеяла/покрывала с открытым наполнителем.
* Грязное одеяло, о котором мы сообщили персоналу, и нам сказали принести его вниз для замены, но замена так и не была предоставлена.
* Запятнанное и грязное постельное белье и шторы.
* Грязные подоконники и направляющие с видимыми загрязнениями и мусором.
* Грязные полы и в целом плохое качество уборки.
* Сломанное сиденье унитаза.
* Множество поврежденных, порванных, запятнанных и плохо обслуживаемых абажуров в разных номерах.
* Телефон в номере с множеством отсутствующих кнопок, из-за чего оборудование выглядит поврежденным и плохо обслуживаемым.
* Сломанный пульт от телевизора с отсутствующей крышкой батарейного отсека/батарейками.
* Протекающий кондиционер, из-за которого вода растекалась по полу.
* Дверь в ванной комнате, которую приходилось поднимать вручную, чтобы она нормально закрывалась.
* Поврежденная мебель и другие элементы номера в плохом состоянии.
* Красно-коричневое пятно на стене, похожее на кровь, что крайне тревожно и вызывает дополнительные опасения по поводу санитарных условий.
* В целом, неприемлемый уровень чистоты и технического обслуживания в номерах.
Во время нашего пребывания мы также столкнулись с серьезными проблемами безопасности. Полиция несколько раз приезжала на территорию отеля, пожарная служба выезжала после срабатывания пожарной сигнализации, неоднократно происходили драки с участием гостей, и мы наблюдали, как на парковке, по всей видимости, имели место наркотические действия.
Эти условия значительно повлияли на комфорт, чистоту и чувство безопасности нашей семьи. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле из-за его общего состояния и нашего опыта пребывания там.
Я сообщила об этих проблемах непосредственно персоналу и руководству отеля, когда мы еще были зарегистрированы. Вместо того чтобы решить проблему, отель проигнорировал ее и так и не связался со мной по поводу возврата денег. У меня есть обширная фото — и видеозапись, документирующая состояние номеров, включая поврежденное постельное белье, сломанные лампы, поврежденное оборудование в номерах, протекающий кондиционер, сиденье унитаза, грязные участки номеров, пятна на стенах и действия аварийной службы на территории отеля.
Учитывая количество и серьезность этих проблем во всех трех номерах, я с уважением прошу полный возврат средств за все три номера за весь период нашего пребывания.
Пожалуйста, откройте официальное обращение в службу по работе с гостями, присвойте ему номер и сообщите, куда я могу отправить всю фото — и видеодокументацию.
Благодарю вас за оперативное рассмотрение этого вопроса.
С уважением,
Гектор.