Разочарованы и введены в заблуждение — не то, что мы ожидали.
Моя семья и я забронировали эту гостиницу, думая, что это будет что-то вроде Sleep Inn или Holiday Inn. Однако по прибытии он больше походил на мотель, чем на отель. Доступ ко всем помещениям осуществлялся снаружи, лифтов не было. Общий вид и чистота разочаровали (см. Прилагаемые фотографии). Туалет раскачивался при использовании, и общее состояние помещения казалось запущенным.
К сожалению, это было бронирование в последнюю минуту, и мы слишком устали, чтобы найти другое место, поэтому мы остались. В итоге я сама поменяла все постельное белье и использовала наши собственные простыни, потому что мне было неудобно спать на их. Кровать скрипела при каждом движении, мешая спокойному сну.
При регистрации на нашей карте было заблокировано 50 долларов США на случай возможного ущерба. Нам сказали, что деньги будут возвращены после оформления заказа. Однако, просмотрев нашу учетную запись, я увидел, что 50 долларов действительно были списаны, а не просто удержаны. Я попытался позвонить по номеру, указанному в Google (847-965-6400), и ответила женщина, сказав, что этот номер предназначен для номера для гостей, а не для стойки регистрации, а затем повесила трубку.
Затем я позвонил на линию бронирования Red Roof. Представитель сначала не смог найти это имущество и даже задался вопросом, существует ли оно. После некоторого разговора она наконец нашла его — только для того, чтобы дать мне тот же бесполезный номер от Google. Я еще раз объяснил проблему и попросил, чтобы меня перевели напрямую. Она колебалась, но в конце концов соединила меня со стойкой регистрации.
Администратор сказал мне, что возврат будет обработан в течение двух дней, но не смог объяснить причину, по которой был произведен платеж. Ее ответ был просто: «Я гарантирую вам, что мы вернем вам деньги», и что она сообщит об этом менеджеру. Когда я упомянул о проблеме с указанным номером, она отмахнулась от нее, сказав: «Это наш номер, поэтому я не знаю, что вам сказать».
Я сообщил ей, что если возмещение не вернется на наш счет ко вторнику, иншаАллах, я подам спор.
Это второй неудачный опыт бронирования через Priceline, и мы, честно говоря, разочарованы. Мы заплатили почти 100 долларов, ожидая увидеть чистый, скромный отель, а не низкосортный мотель с сомнительным сервисом и запутанным общением.
Единственная причина, по которой я поставил 2 звезды за обслуживание, была из-за Эй-Джея, джентльмена, который нас регистрировал. Он был вежлив и услужлив, хотя регистрация заняла некоторое время из-за того, что он обучал другого сотрудника. Это место получило 4 звезды — оно было безопасным и было очень близко к тому месту, где нам нужно было быть.
Но в целом? Мы больше не повторим этой ошибки. Если это не Sleep Inn или Holiday Inn, мы вообще пропустим «Inns». Урок усвоен.
P. S. Поскольку мы забыли тапочки и не смогли добежать до Долларового дерева, нам пришлось положить одежду на пол, чтобы не наступить на нее босиком. На одной из фотографий видно, как я вытираю пол их полотенцами, но даже тогда он все равно не ощущался чистым. На другой фотографии видно полотенце с множеством дырок. Это было просто неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и я забронировали эту гостиницу, думая, что это будет что-то вроде Sleep Inn или Holiday Inn. Однако по прибытии он больше походил на мотель, чем на отель. Доступ ко всем помещениям осуществлялся снаружи, лифтов не было. Общий вид и чистота разочаровали (см. Прилагаемые фотографии). Туалет раскачивался при использовании, и общее состояние помещения казалось запущенным.
К сожалению, это было бронирование в последнюю минуту, и мы слишком устали, чтобы найти другое место, поэтому мы остались. В итоге я сама поменяла все постельное белье и использовала наши собственные простыни, потому что мне было неудобно спать на их. Кровать скрипела при каждом движении, мешая спокойному сну.
При регистрации на нашей карте было заблокировано 50 долларов США на случай возможного ущерба. Нам сказали, что деньги будут возвращены после оформления заказа. Однако, просмотрев нашу учетную запись, я увидел, что 50 долларов действительно были списаны, а не просто удержаны. Я попытался позвонить по номеру, указанному в Google (847-965-6400), и ответила женщина, сказав, что этот номер предназначен для номера для гостей, а не для стойки регистрации, а затем повесила трубку.
Затем я позвонил на линию бронирования Red Roof. Представитель сначала не смог найти это имущество и даже задался вопросом, существует ли оно. После некоторого разговора она наконец нашла его — только для того, чтобы дать мне тот же бесполезный номер от Google. Я еще раз объяснил проблему и попросил, чтобы меня перевели напрямую. Она колебалась, но в конце концов соединила меня со стойкой регистрации.
Администратор сказал мне, что возврат будет обработан в течение двух дней, но не смог объяснить причину, по которой был произведен платеж. Ее ответ был просто: «Я гарантирую вам, что мы вернем вам деньги», и что она сообщит об этом менеджеру. Когда я упомянул о проблеме с указанным номером, она отмахнулась от нее, сказав: «Это наш номер, поэтому я не знаю, что вам сказать».
Я сообщил ей, что если возмещение не вернется на наш счет ко вторнику, иншаАллах, я подам спор.
Это второй неудачный опыт бронирования через Priceline, и мы, честно говоря, разочарованы. Мы заплатили почти 100 долларов, ожидая увидеть чистый, скромный отель, а не низкосортный мотель с сомнительным сервисом и запутанным общением.
Единственная причина, по которой я поставил 2 звезды за обслуживание, была из-за Эй-Джея, джентльмена, который нас регистрировал. Он был вежлив и услужлив, хотя регистрация заняла некоторое время из-за того, что он обучал другого сотрудника. Это место получило 4 звезды — оно было безопасным и было очень близко к тому месту, где нам нужно было быть.
Но в целом? Мы больше не повторим этой ошибки. Если это не Sleep Inn или Holiday Inn, мы вообще пропустим «Inns». Урок усвоен.
P. S. Поскольку мы забыли тапочки и не смогли добежать до Долларового дерева, нам пришлось положить одежду на пол, чтобы не наступить на нее босиком. На одной из фотографий видно, как я вытираю пол их полотенцами, но даже тогда он все равно не ощущался чистым. На другой фотографии видно полотенце с множеством дырок. Это было просто неприемлемо.