Почему всего три отзыва, и все с 5 звездами? Странно!? Плохие отзывы удаляются?
Я зла, расстроена и очень разочарована отсутствием элементарных услуг, несмотря на высокие цены!
Я приехала около 7 вечера в пятницу, 5 декабря. У двери меня никто не встретил и не помог. Ладно. Но после регистрации никто не помог мне с багажом. В номере меня ждал шок, потому что я забронировала то, что было описано как «пентхаус», который ничем не отличался от любого другого номера. Он был явно «компактным». Кровать занимала все пространство спальни, места едва хватало, чтобы забраться на нее. А ванная комната была крошечной, как в кемпинге, и некуда было поставить НИКАКИХ туалетных принадлежностей. Мне приходилось постоянно ходить в другую комнату за зубной щеткой и т. Д.
Я начала распаковывать вещи, и тут я не выдержала! Не было ящиков, чтобы распаковать одежду! Я спустилась на шесть этажей вниз к ресепшену. Она выслушала меня. Я чуть не расплакалась после долгого дня, перелета, отсутствия помощи при встрече и шока от бронирования! Джаппер замечательно справилась с недовольным клиентом, если не считать того, что, как ей показалось, она дала мне ключ-карты от номера до того, как я уехала парковать машину. Она осталась вежливой, несмотря на мою реакцию на вопиющее отсутствие удобств, и поменяла мне номер, в котором были комоды, НО не было места для пальто!
На этом несчастья не закончились. Одна из причин, по которой я забронировала номер в отеле The (не такой уж и жемчужина… Suites), заключалась в необходимости кухонных принадлежностей, включая микроволновку. Но микроволновка сломалась в воскресенье утром, и никто не приходил ее чинить до конца моего пребывания. Мне приходилось звонить на ресепшн каждый раз, когда она мне была нужна, и они приходили, чтобы впустить меня в номер, из которого меня переселили, чтобы воспользоваться микроволновкой! Так какой же смысл в кухне?!
О, кошмар продолжается. Моя машина застряла, колеса буксовали на неубранной заснеженной парковке отеля, я пыталась выехать задним ходом, чтобы добраться до конференции, и пыталась припарковаться снова, когда вернулась в конце дня! И вот самое интересное! У парня на ресепшене не было никакого решения, кроме того, которое я отчаянно предложила. Лопата! И утром, и вечером мне, 75-летней женщине, вручали лопату, чтобы я расчищала плотный лед и 15 сантиметров свежего снега!
И даже бутылки воды после этого не принесли! В отеле Hyatt с лучшими удобствами мне бы ежедневно предоставляли полный набор услуг, приветственный завтрак и бутылку воды каждый день!
Я совершенно возмущена и расстроена, это испортило то, на что я надеялась, — приятный отдых! Обслуживание было настолько ужасным, а декор лобби настолько изысканным, что я задалась вопросом, не является ли этот отель прикрытием для чего-то другого. За все время моего пребывания я не слышала и не видела ни одного другого гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я зла, расстроена и очень разочарована отсутствием элементарных услуг, несмотря на высокие цены!
Я приехала около 7 вечера в пятницу, 5 декабря. У двери меня никто не встретил и не помог. Ладно. Но после регистрации никто не помог мне с багажом. В номере меня ждал шок, потому что я забронировала то, что было описано как «пентхаус», который ничем не отличался от любого другого номера. Он был явно «компактным». Кровать занимала все пространство спальни, места едва хватало, чтобы забраться на нее. А ванная комната была крошечной, как в кемпинге, и некуда было поставить НИКАКИХ туалетных принадлежностей. Мне приходилось постоянно ходить в другую комнату за зубной щеткой и т. Д.
Я начала распаковывать вещи, и тут я не выдержала! Не было ящиков, чтобы распаковать одежду! Я спустилась на шесть этажей вниз к ресепшену. Она выслушала меня. Я чуть не расплакалась после долгого дня, перелета, отсутствия помощи при встрече и шока от бронирования! Джаппер замечательно справилась с недовольным клиентом, если не считать того, что, как ей показалось, она дала мне ключ-карты от номера до того, как я уехала парковать машину. Она осталась вежливой, несмотря на мою реакцию на вопиющее отсутствие удобств, и поменяла мне номер, в котором были комоды, НО не было места для пальто!
На этом несчастья не закончились. Одна из причин, по которой я забронировала номер в отеле The (не такой уж и жемчужина… Suites), заключалась в необходимости кухонных принадлежностей, включая микроволновку. Но микроволновка сломалась в воскресенье утром, и никто не приходил ее чинить до конца моего пребывания. Мне приходилось звонить на ресепшн каждый раз, когда она мне была нужна, и они приходили, чтобы впустить меня в номер, из которого меня переселили, чтобы воспользоваться микроволновкой! Так какой же смысл в кухне?!
О, кошмар продолжается. Моя машина застряла, колеса буксовали на неубранной заснеженной парковке отеля, я пыталась выехать задним ходом, чтобы добраться до конференции, и пыталась припарковаться снова, когда вернулась в конце дня! И вот самое интересное! У парня на ресепшене не было никакого решения, кроме того, которое я отчаянно предложила. Лопата! И утром, и вечером мне, 75-летней женщине, вручали лопату, чтобы я расчищала плотный лед и 15 сантиметров свежего снега!
И даже бутылки воды после этого не принесли! В отеле Hyatt с лучшими удобствами мне бы ежедневно предоставляли полный набор услуг, приветственный завтрак и бутылку воды каждый день!
Я совершенно возмущена и расстроена, это испортило то, на что я надеялась, — приятный отдых! Обслуживание было настолько ужасным, а декор лобби настолько изысканным, что я задалась вопросом, не является ли этот отель прикрытием для чего-то другого. За все время моего пребывания я не слышала и не видела ни одного другого гостя.