Позвонил, чтобы забронировать номер по номеру, указанному в Google. Я позвонил, чтобы забронировать номер с кроватью размера «queen-size» на одну ночь, и уточнил, что мы хотим заселиться как можно скорее.
На самом деле, мы остановились в другом отеле в Чикаго, поближе к нашему концертному залу, но, поскольку мы не спали и не можем заселиться раньше 16:00, мы нашли этот отель. Поговорив с сотрудником на стойке регистрации, который гарантировал, что мы сможем заселиться в полдень, а номер будет готов к 12:30, я оплатил Uber и был готов заплатить 98 долларов за ночь, несмотря на то, что не останавливался здесь. 🤣
Цена, указанная онлайн, оказалась выше, чем та, которую мне назвала Линда, сотрудник отдела онлайн-бронирования мотелей, с которой я общался.
Линда гарантировала, что мы сможем заселиться к 12:00, хотя номер будет готов только к 12:30. Я согласился и поблагодарил её, пока она называла мне общую сумму и подтверждала, что бронирование оформлено, и номер подтверждения не нужен, поскольку я просто оплачу сумму по прибытии в полдень, чтобы заселиться.
Когда я приехал, девушка на стойке регистрации (Али или Суджо) была пренебрежительна и агрессивна; явно у неё был какой-то неудачный день, или, может быть, это было её обычным поведением. Кто знает?
Когда я спросил о своём бронировании на полдень, она тут же махнула рукой, с другой стороны стекла, и сказала, что заселение в полдень, и сказала, что в 15:00. Она продолжала повторять это, пока я пытался объяснить ей суть разговора с Линдой, сотрудницей отдела онлайн-бронирования отеля Motel Six.
Вкратце, она была не готова к сотрудничеству и продемонстрировала худшее поведение в сфере обслуживания клиентов, которое я когда-либо видел.
Я просто попросил её подтвердить бронирование, прежде чем она что-либо скажет, и сказал, что у меня нет к ней претензий, но есть проблема с её командой.
Я напомнил ей, что не злюсь на неё и что она ничего плохого не сделала, кроме грубого поведения и пренебрежительного отношения к обслуживанию клиентов.
Я снова попросил её подтвердить бронирование, и она попросила моё удостоверение личности. Я предъявил его, и она тут же сказала: «У нас нет вашей брони здесь. Для вас нет брони». После того, как я повторил свои слова, она сказала, что мне нужно подождать до 15:00, чтобы зарегистрироваться.
Я дал ей понять, что её подход неудовлетворителен и неприемлем, и что я буду рассказывать другим о том, насколько ужасен её подход к работе с приложением.
Когда мы уходили, ко мне подошёл другой клиент и подтвердил бронирование. У него тоже был ужасный опыт общения со стойкой регистрации, и она тоже вела себя агрессивно и конфронтационно.
Затем она пригрозила отменить его бронирование, потому что была расстроена тем, что он пришёл подтвердить мои разочарования и убедиться в их крайне низком уровне обслуживания.
Я искренне не рекомендую вам останавливаться в этом месте; мне всё равно, сколько вы пытаетесь сэкономить.
Из-за их отвратительного отношения к работе их трудовая этика и качество продукции ухудшатся. Гарантирую. Я бы поставил ноль звёзд или поставил бы отрицательную оценку, если бы это было возможно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На самом деле, мы остановились в другом отеле в Чикаго, поближе к нашему концертному залу, но, поскольку мы не спали и не можем заселиться раньше 16:00, мы нашли этот отель. Поговорив с сотрудником на стойке регистрации, который гарантировал, что мы сможем заселиться в полдень, а номер будет готов к 12:30, я оплатил Uber и был готов заплатить 98 долларов за ночь, несмотря на то, что не останавливался здесь. 🤣
Цена, указанная онлайн, оказалась выше, чем та, которую мне назвала Линда, сотрудник отдела онлайн-бронирования мотелей, с которой я общался.
Линда гарантировала, что мы сможем заселиться к 12:00, хотя номер будет готов только к 12:30. Я согласился и поблагодарил её, пока она называла мне общую сумму и подтверждала, что бронирование оформлено, и номер подтверждения не нужен, поскольку я просто оплачу сумму по прибытии в полдень, чтобы заселиться.
Когда я приехал, девушка на стойке регистрации (Али или Суджо) была пренебрежительна и агрессивна; явно у неё был какой-то неудачный день, или, может быть, это было её обычным поведением. Кто знает?
Когда я спросил о своём бронировании на полдень, она тут же махнула рукой, с другой стороны стекла, и сказала, что заселение в полдень, и сказала, что в 15:00. Она продолжала повторять это, пока я пытался объяснить ей суть разговора с Линдой, сотрудницей отдела онлайн-бронирования отеля Motel Six.
Вкратце, она была не готова к сотрудничеству и продемонстрировала худшее поведение в сфере обслуживания клиентов, которое я когда-либо видел.
Я просто попросил её подтвердить бронирование, прежде чем она что-либо скажет, и сказал, что у меня нет к ней претензий, но есть проблема с её командой.
Я напомнил ей, что не злюсь на неё и что она ничего плохого не сделала, кроме грубого поведения и пренебрежительного отношения к обслуживанию клиентов.
Я снова попросил её подтвердить бронирование, и она попросила моё удостоверение личности. Я предъявил его, и она тут же сказала: «У нас нет вашей брони здесь. Для вас нет брони». После того, как я повторил свои слова, она сказала, что мне нужно подождать до 15:00, чтобы зарегистрироваться.
Я дал ей понять, что её подход неудовлетворителен и неприемлем, и что я буду рассказывать другим о том, насколько ужасен её подход к работе с приложением.
Когда мы уходили, ко мне подошёл другой клиент и подтвердил бронирование. У него тоже был ужасный опыт общения со стойкой регистрации, и она тоже вела себя агрессивно и конфронтационно.
Затем она пригрозила отменить его бронирование, потому что была расстроена тем, что он пришёл подтвердить мои разочарования и убедиться в их крайне низком уровне обслуживания.
Я искренне не рекомендую вам останавливаться в этом месте; мне всё равно, сколько вы пытаетесь сэкономить.
Из-за их отвратительного отношения к работе их трудовая этика и качество продукции ухудшатся. Гарантирую. Я бы поставил ноль звёзд или поставил бы отрицательную оценку, если бы это было возможно.