Отзыв об отеле Sonesta Simply Suites Chicago O'Hare Airport 2*

ХУДШИЙ менеджер, с которым я сталкивался за десятилетия проживания в отелях. Карен Хузиер. Я прилетел из Бостона на мероприятие, которое должен был освещать в Чикаго. Номер был забронирован и оплачен через booking. Com. Когда я приехал, молодой человек в очках сообщил мне, что нужно внести залог в размере 150 долларов. На сайте его не было, но бронирование подтвердило. Я сказал: «Хорошо, я устал, я просто оплачу». Мне сказали, что Google Pay не принимается. Не совсем то, но ничего. Ладно, вернись к машине, возьми мою карту, и он проведет ею. 150 долларов. Затем Карен громко сказала: «Мы не принимаем эти карты». Я спросил: «Извините? » «Мы не принимаем предоплаченные карты». Я ответил: «Мэм, не будьте снисходительны, вас явно дезинформировали о кредитных картах. Это кредитная карта VISA от Chrome. Вы можете оформить их по своему вкусу. Я использовал её для бронирования этого рейса, аренды автомобиля в Enterprise, бронирования этого номера и поездки на лодке сегодня вечером. Очевидно, это не предоплаченная карта». Она грубо сказала: «Ну, мы не принимаем их, свяжитесь с booking». Я застрял в 38 градусах, и она сказала мне разобраться. Booking немедленно подал жалобу и ускорил возврат средств. Мне удалось снять номер в Ohare Marriott, знаете что? ТОТ ЖЕ САМЫЙ! Конечно, это стоило дороже, но удобство и обслуживание клиентов того стоили. Я приложил немало усилий, чтобы передать эту жалобу нужному человеку. В этом отеле нет генерального менеджера. Карен и другой менеджер — наши друзья, поэтому любые жалобы не будут рассмотрены. Я проверяю все сайты, BBB и т. Д. Карен не имеет отношения к управлению отелем.