Мое пребывание здесь было полно проблем с самого начала и закончилось какими-то безумными проблемами с оплатой. Забронировал здесь проживание на неделю, чтобы выбраться из дома, пока ремонтируют полы.
(1) Запросил раннее заселение в приложении Marriot — и, похоже, это подтвердилось, так как время моего заселения всегда было указано на 12:00. Приехал с домашними животными в 13:00. Мне сказали, что номер не готов. Пришлось запихивать домашних животных обратно в машину и часами думать, что с ними делать. Номер был готов только в 16:00. На целый ЧАС позже ОБЫЧНОГО времени заселения.
(2) Не могу сказать ничего об уборке, так как мы не запрашивали ее во время нашего пребывания, так как в номере держали наших кошек. Сам номер был довольно устаревшим, но тихим и просторным.
(3) Когда пребывание приближалось к концу, понял, что с нашим графиком нам лучше всего подойдет поздний выезд. Запросил. Получил отказ. Что меня особенно расстроило, так как регистрация была такой мукой (см. Пункт 1). Так что…
(4) Забронировал дополнительную ночь, чтобы выехать позже. А еще забавно, что я не мог выехать позже из своего номера, но мог забронировать дополнительную ночь… в том же номере… Остальные ночи были уже оплачены заранее. После того, как они оплатили мой счет, они сняли с меня дополнительные 2200 долларов. Каким-то образом бронирование дополнительной ночи отменило мои предоплаченные ставки за 6 предыдущих ночей. И они сняли с меня стандартную ставку за все пребывание и забрали дополнительную ночь плюс дополнительную.
(5) Позвонил в отель, чтобы узнать, почему на моей карте теперь почти 4 тысячи списаний. Менеджер извинился и сказал, что они это исправят. Это заняло несколько дней, но в конечном итоге вернуло мне немного денег. Дополнительная ночь, которую я забронировал (так как они не разрешили мне выехать позже), обошлась мне более чем в 700 долларов.
Честно говоря, я обычно позволяю себе некоторые вещи… но это был просто кошмар, ведь нужно было еще и разбираться с последствиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(1) Запросил раннее заселение в приложении Marriot — и, похоже, это подтвердилось, так как время моего заселения всегда было указано на 12:00. Приехал с домашними животными в 13:00. Мне сказали, что номер не готов. Пришлось запихивать домашних животных обратно в машину и часами думать, что с ними делать. Номер был готов только в 16:00. На целый ЧАС позже ОБЫЧНОГО времени заселения.
(2) Не могу сказать ничего об уборке, так как мы не запрашивали ее во время нашего пребывания, так как в номере держали наших кошек. Сам номер был довольно устаревшим, но тихим и просторным.
(3) Когда пребывание приближалось к концу, понял, что с нашим графиком нам лучше всего подойдет поздний выезд. Запросил. Получил отказ. Что меня особенно расстроило, так как регистрация была такой мукой (см. Пункт 1). Так что…
(4) Забронировал дополнительную ночь, чтобы выехать позже. А еще забавно, что я не мог выехать позже из своего номера, но мог забронировать дополнительную ночь… в том же номере… Остальные ночи были уже оплачены заранее. После того, как они оплатили мой счет, они сняли с меня дополнительные 2200 долларов. Каким-то образом бронирование дополнительной ночи отменило мои предоплаченные ставки за 6 предыдущих ночей. И они сняли с меня стандартную ставку за все пребывание и забрали дополнительную ночь плюс дополнительную.
(5) Позвонил в отель, чтобы узнать, почему на моей карте теперь почти 4 тысячи списаний. Менеджер извинился и сказал, что они это исправят. Это заняло несколько дней, но в конечном итоге вернуло мне немного денег. Дополнительная ночь, которую я забронировал (так как они не разрешили мне выехать позже), обошлась мне более чем в 700 долларов.
Честно говоря, я обычно позволяю себе некоторые вещи… но это был просто кошмар, ведь нужно было еще и разбираться с последствиями.