Отзыв об отеле Chicago Marriott Oak Brook 3*

Если бы я мог поставить этому отелю ни одной звезды, я бы поставил. Я был в этом отеле на прошлых выходных для семейного воссоединения, и так получилось, что в то же время в нем было забронировано 4 или 3 других семейных воссоединения. Семейные воссоединения обычно бронируются за несколько месяцев вперед, поэтому отели знают, сколько номеров нужно и должны быть доступны до прибытия гостя для регистрации. По прибытии на стойке регистрации было неспокойно, мы смогли зарегистрироваться, но заселились в грязный номер. Простыни были грязными, пятна кофе на полу и грязные ресницы на тумбочках. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что кто-то подойдет, но горничные все еще убирались на каждом этаже и должны были убрать все номера до 16:00. Я был измотан ранним утренним перелетом и просто хотел прилечь и не мог понять, почему нас заселили в грязный номер. Прошло два часа, но никто не поднялся в номер, и в этот момент было 15:30. Я вышел из номера, чтобы принести еду, и увидел, что на нашем этаже всего одна горничная. Вернувшись, я понял, что кто-то зашёл в наш номер, но он был явно не в идеальной чистоте. В целом, сотрудники стойки регистрации были очень грубыми и неприятными. Они ужасно отнеслись к моей бабушке, когда она приехала заселяться в свои 4 номера намного позже времени заселения. Они заявили, что не знают, убраны ли эти номера, и не могут назвать нам время, когда они будут, потому что уборки уже не было, но у них был сотрудник, который раньше занимался уборкой, и помогал. Такого я никогда не слышал в отелях. Когда едешь с дороги или с самолёта после целого дня в пути, а уже 7 вечера или позже, а заселение только в 4, а номера не убраны и не готовы к заселению, – это просто безумие. Я останавливаюсь только в отелях Marriott и являюсь членом клуба уже очень давно, и это был худший опыт в моей жизни. Это действительно заставило меня пересмотреть свои планы по бронированию проживания. Персонал неприветливый, не заботится о гостях и должен задуматься о сфере своей деятельности.