Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Mt. Prospect 3*

Я забронировал два номера для проживания в отеле и доплатил за повышение класса обслуживания и ранний заезд. Когда я приехал около 15:00, служащий на стойке регистрации отказался сотрудничать и был немного груб. Я заплатил за ранний заезд, но к обещанному полудню номер не был готов. Она извинилась передо мной, сказала, что деловая компания осталась позже и ушла около полудня. Когда я спросил примерное время, дежурный отмахнулся от моей просьбы. Я также попросил, чтобы меня остановили на том же этаже, и она хотела взять дополнительную плату за повышение класса обслуживания, за которое я уже заплатил, или за то, чтобы я понизил номер. В итоге я оказался с тремя детьми и аутичным сыном моей сестры, разделенными между двумя комнатами на разных этажах, независимо от того, какая комната была повышенного класса. Мы хотели устроить небольшую вечеринку на день рождения моей дочери, но нам сказали, что гости под нами пожаловались. Я объяснил наш опыт менеджеру, и жалоба была подана до 8 часов вечера, в которой говорилось, что мои дети бегают. Менеджер сказал, что мне следует присматривать за детьми в следующий раз, когда я захочу остаться с нами. Моей дочери три года, она хорошо себя ведет, и мой племянник-аутист. Моя сестра решила не оставаться, потому что чувствовала себя некомфортно. Это было очень неловко, тем более, что я уже много лет приезжаю в этот отель без каких-либо проблем. Предыдущий персонал на стойке регистрации всегда был гостеприимным, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим. Я рекомендую, если у вас есть дети с особыми потребностями или маленькие, не привозите их в этот отель.