Home2 Suites By Hilton Indianapolis North At Intech Park

Команда менеджеров этого отеля не выполняет своих обещаний. Я трижды просил убрать номер и заправить кровати. Они каждый раз говорили «да», но после целого дня ожидания никто так и не пришел. Вместо того чтобы искать решения, команда придумывает оправдания, что вредит репутации Hilton.

Я приезжаю в это место каждые несколько месяцев в течение прошлого года. Каждый раз это был замечательный опыт от номеров, обслуживания и завтрака. Во время моего последнего визита женщина, которая меня регистрировала, знала, что я учитель, поскольку я бронировала группу. Она поблагодарила меня за то, что я преподаю и делаю то, что я делаю. Это было приятно. Остановитесь в этом месте!

Этот отель действительно быстро ухудшился как по качеству, так и по обслуживанию и чистоте.
Я являюсь участником программы Hilton Diamond и останавливался в сотнях отелей Hilton. У этого отеля ужасный доступ к отелю с парковки. Все двери по сути заблокированы каким-то препятствием (рядом с задней дверью всегда полно мест для парковки), крытой разгрузочной площадкой, которая настолько мала, что, если там припаркован автомобиль, вы не сможете попасть в отель. Кроме того, на задней стороне отеля нет пандусов, двери были незаперты всю ночь, так что любой мог войти в отель как с передней, так и с задней парковки, нелепый дизайн отеля с лифтом на одной стороне здания, поэтому любой номер около 12-й двери — ДОЛГАЯ прогулка. Лестничные клетки ведут ТОЛЬКО на улицу, поэтому вам придется пользоваться лифтом.
Комната была грязной, в раковине отсутствовала сливная пробка, отвратительная кофеварка, кофе внизу НЕТ до 7 утра, персонал грубый и даже не удосуживается смотреть в глаза. Диван в номере был ужасно испачкан, когда я приехал, в номере не было туалетной бумаги. Я могу продолжать и продолжать.
Не говоря уже о… это прямо у межштатной автомагистрали, и шум был невыносимым… Дешевые окна.
Хилтон действительно испортил это здание и расположение.

Положительным моментом этого отеля было его расположение, очень близко ко всему, что мне нужно было рядом. Близко к центру города. В комнате было чисто, что я оценил.
Обратной стороной было то, что в целом отель был очень грязным в местах общего пользования. Мусор был переполнен, особенно по утрам, и гостям приходилось несколько раз говорить персоналу, что мусор переполнен, необходимо пополнить запасы тарелок в зоне для завтрака и пополнить запасы кофе. Мне не удалось выпить кофе, потому что каждый раз, когда я приходил за ним, он был пуст. В вестибюле стояли пенопластовые чашки с крышками, которые не подходили к чашкам.
Зал для завтрака был очень грязным, еда не на подносах и повсюду крошки, йогурт не в порядке, и все было плохо снабжено. Вестибюль, где вы едите, был очень грязным, кофе пролился на пол и мусор на полу. Мне пришлось почистить столы и стулья, на которых я сидел, потому что это еще не было сделано. Полы в лифте и коридоре были грязными от мусора.
Нам бы хотелось попросить 3-й этаж. В те выходные, когда мы остановились, там было так много детей, и они бегали взад и вперед по коридорам, а родителей не было видно, и в полночь спрыгивали с кроватей в комнате над нами. По этой причине было трудно спать.

Особая благодарность Шарле и Киту Чарльзу за исключительное обслуживание клиентов во время моего пребывания. Я могу говорить только за себя, когда говорю, что наслаждался каждой минутой своего пребывания. Мой номер был уютным, чистым и гостеприимным. Приятно иметь целую кухню для хранения напитков и закусок. Моему спутнику особенно понравился душ. Я могу честно сказать, что отзывы повлияют на ваши мысли, но я советую вам попробовать этот отель самостоятельно. Я не нашел ничего плохого во время своего пребывания и вернусь. Спасибо руководству, Шарле и Киту за превосходное обслуживание клиентов. Приятно поехать в отель, где возможен ранний заезд и выезд, Шарла была так любезна, что предоставила мне это. Кейт позаботился о том, чтобы у меня были туалетные принадлежности, дополнительные одеяла и т. Д. Наличие того, что вам нужно, сделает ваше пребывание лучше.

Номера у них большие, а этот отель новый.
Когда я спустился на лифте вниз, я увидел, как персонал чистит оборудование в тренажерном зале. Завтрак тоже хороший.
В любом случае, очень чистый и удобный.

Душ в номере нужно было немного поработать. Честно говоря, я выбрал номер до заселения, так что, возможно, из-за этого они бы не предоставили номер? Тем не менее, напор воды в душе был слабым, а пол в душе казался очень скользким. Еще одно мое небольшое замечание: это отель в стиле люкс, так что, может быть, в просторном номере есть плита? При необходимости они предлагают портативные.
Это было все равно приятное пребывание.

Очень-очень разочарованы в Hilton. Мы забронировали номер в середине 2024 года, когда приехали, они сказали, что все забронировано, а наш номер не убрали (мы зарегистрировались онлайн и приехали на два часа позже, спасибо, что ожидали). Нас поселили в совершенно другой номер, в котором не было ничего из того, что мы просили. Уборщики не знают английского? Откуда они знают, как выполнять свою работу? И зона для завтрака НЕ ​​ЕШЬТЕ ЗДЕСЬ! Мы приехали ближе к концу. Все было грязным и не убранным (включая столовые приборы, чашки и тарелки! ), это было абсолютно отвратительно! Женщина, готовившая еду, была очень грубой. Нахально ругалась и закатила глаза. Не посещайте это место.

Единственное, что мне понравилось в этом отеле, это его расположение. Кажется, это довольно новый отель, он не должен быть в таком состоянии. Я останавливался там в июле 2023 года, и он не очень-то стареет.
Я золотой участник HH и использовал приложение для регистрации и выбора номера, но вместо цифрового ключа я получил записку с просьбой обратиться на стойку регистрации. Без объяснения причин меня поселили в другой номер, который оказался доступным для людей с ограниченными возможностями (в котором я не нуждался и о котором не просил). Я ехал 9 часов, чтобы добраться туда, прибыв вечером, поэтому я не обратил особого внимания на номер в первую ночь, но заметил, что дверь трудно запереть, когда закрываешь ее из коридора, и сообщил об этом на стойку регистрации. Простыни на кровати были самыми смятыми, которые я когда-либо видел на кровати. Кроме того, детектор дыма находится над кроватью, и ночью он становится стробоскопическим, как только выключается свет, — буквально ярко-белым, мигающим каждые 30 секунд или около того. Это может быть для людей с нарушением зрения, но, опять же, я не просил номер для людей с ограниченными возможностями.
Когда я ушел на работу на следующее утро, дверь вообще не закрывалась. Я снова сказал на стойке регистрации, что ухожу, а дверь не заперта. Я также упомянул, что раковина в ванной очень медленно сливает воду. Она записала эти пункты и сказала, что о техническом обслуживании будет сообщено.

Во-первых, я хотел бы сказать, что номера были большими. Душевые и чистота в номере были превосходными. В вестибюле было много места, и, что самое главное, персонал был восхитительным. Однако номер не был готов к заселению к 15:00. К сожалению, два обстоятельства омрачили мое пребывание в отеле. Дети бегали вверх и вниз по коридору, когда мы заселились. Они, казалось, задержались очень поздно. Но учитывая, насколько я был доволен номером, я мог проигнорировать это удобство. Я забронировал номер, который не подлежал возврату. Впоследствии я отменил свое бронирование. Передумав, я позвонил в отель и спросил о возможности восстановить мое бронирование, «без двойной оплаты». На стойке регистрации потребовалось некоторое время, но меня заверили, что я могу восстановить свое бронирование без дополнительных расходов. Они действительно взяли с меня двойную плату за номер, и после того, как я звонил в отель в течение трех дней подряд и мне бесчисленное количество раз приходилось ждать ответа, генеральный директор отеля Майкейл Андерсон сообщил мне, что человек, с которым я говорил, ошибался, когда говорил мне, что с меня не будут снова взимать плату за проживание 9 ноября. Это определенно омрачило прекрасные выходные в Индианаполисе.