Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Chicago Waukegan Gurnee 3*

Мы приехали сюда, чтобы провести 5-6 дней с нашим сыном, которого мы не видели с мая. Он закончил и выпускался из военно-морского учебного лагеря. С нас взяли плату при регистрации, что, как мне позже сказали, не является обычной практикой. Затем, за день до выезда, с нас снова сняли плату случайным образом, пока мы наслаждались отдыхом с нашим сыном, что вызвало большие неудобства, как только это обнаружилось. Когда мы позвонили, нам сказали, что генеральный менеджер недоступен, даже после того, как они с ним поговорили, мне сказали, что он сказал, что нам просто придется подождать до следующего дня. Это было совершенно НЕПРИЕМЛЕМО, чтобы с нас взяли плату ДВАЖДЫ за время нашего пребывания, перед выездом, на общую сумму почти 1400 долларов без объяснения причин! А затем просто отмахнуться от нас, как будто наши проблемы или потребности не были обоснованными или заслуживали внимания и заботы, было, мягко говоря, удручающе и крайне расстраивающе! Кроме того, запах травки был настолько сильным в нашем номере и коридоре, что нам пришлось звонить несколько раз, чтобы решить эту проблему. Наконец, охрана всё-таки приехала, но моему мужу пришлось помочь разобраться и указать им на источник. Мне также сообщили, что нас внесут в чёрный список из-за того, что мы позвонили и рассказали об этих проблемах. В целом, наше пребывание здесь, которое должно было стать весёлым и праздничным, было испорчено и омрачено обращением с нами персонала отеля. У нас есть ещё несколько раз, чтобы навестить сына, пока он учится в школе, но мы больше здесь не остановимся. Тем более, что наши деньги, даже как участников программы Marriott Bonvoy, здесь не ценят и не уважают.