Первое впечатление, когда мы подъехали к отелю Baymont, было не очень хорошим. На парковке были люди, которые вызвали у нас тревогу. Когда мы припарковали машину и подошли к двери, на входной двери был замок с электронным замком, а на окне висела наклейка с надписью «Оружие запрещено». Войдя внутрь, мы увидели за стойкой панель с камерами видеонаблюдения, которая также вызвала у нас тревогу. Стойка усеяна самодельными объявлениями, приклеенными к стойке. Фотографии бассейна в интернете обманчивы, и мы даже сомневаемся, что это одно и то же место. Мы решили не плавать, увидев бассейн вживую. Подойдя к лифту, мы увидели табличку, призывающую пользоваться кнопками осторожно. При входе в лифт мы увидели табличку, ограничивающую количество людей четырьмя или двумя с багажной тележкой. На табличке также было написано, что часть заказана, хотя для заказа эта табличка выглядит довольно старой. Все эти надписи на лифте не внушали доверия. Номер был таким, каким и ожидаешь от отеля, за некоторыми исключениями. Раковина в номере находилась прямо у входа, что создавало неловкость. Светильник в ванной комнате находился на внешней стороне стены ванной комнаты, ближе к кровати, что было немного странно. В ванной комнате были сливные отверстия. Кондиционер был прохладным, и номер соответствовал своим требованиям. Завтрак был хорошим, хотя планировка столовой создавала неудобства для других гостей. В целом, если бы мы снова приехали в Гурни, мы бы предпочли остановиться в другом месте.
Натан, вечерний дежурный, был приятным и отзывчивым. Я спросил об изменении нашего бронирования (в связи со смертью близкого человека), и он любезно сказал, что мне придется подождать до утра, чтобы поговорить с менеджером, так как мы бронировали через третье лицо. После звонка в Capital One они сообщили, что менеджер должен решить, сможем ли мы изменить наше бронирование. Утром, примерно с 07:00 до 08:30, нас встретил другой дежурный, не такой отзывчивый, как Натан. Он передал, что менеджера сегодня не будет, и что, поскольку мы забронировали номер через третье лицо, мы не можем изменить наше пребывание. Мы продолжили заниматься своими делами и около 14:00 вернулись, где уже была менеджер, Хетал Бутч. Она сказала, что, поскольку мы забронировали номер через третье лицо, она ничем не может помочь. Я любезно передал ей то, что Capital One передала, но она изменила тон и заявила, что, поскольку уже было 14:00, она не может заставить горничных сдать наш номер. Я снова возразил и сказал, что мы спрашивали об этом утром, но она не вернет нам деньги. Я не хотел спорить. Дело не в том, что она не могла вернуть нам деньги, она просто решила этого не делать.
Учитывая посредственные условия в отеле и нежелание руководства работать с гостями, я бы поискал другое место для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Натан, вечерний дежурный, был приятным и отзывчивым. Я спросил об изменении нашего бронирования (в связи со смертью близкого человека), и он любезно сказал, что мне придется подождать до утра, чтобы поговорить с менеджером, так как мы бронировали через третье лицо. После звонка в Capital One они сообщили, что менеджер должен решить, сможем ли мы изменить наше бронирование. Утром, примерно с 07:00 до 08:30, нас встретил другой дежурный, не такой отзывчивый, как Натан. Он передал, что менеджера сегодня не будет, и что, поскольку мы забронировали номер через третье лицо, мы не можем изменить наше пребывание. Мы продолжили заниматься своими делами и около 14:00 вернулись, где уже была менеджер, Хетал Бутч. Она сказала, что, поскольку мы забронировали номер через третье лицо, она ничем не может помочь. Я любезно передал ей то, что Capital One передала, но она изменила тон и заявила, что, поскольку уже было 14:00, она не может заставить горничных сдать наш номер. Я снова возразил и сказал, что мы спрашивали об этом утром, но она не вернет нам деньги. Я не хотел спорить. Дело не в том, что она не могла вернуть нам деньги, она просто решила этого не делать.
Учитывая посредственные условия в отеле и нежелание руководства работать с гостями, я бы поискал другое место для проживания.