Отзыв об отеле Homewood Suites By Hilton Downers Grove Chicago, Il 3*

Позвольте мне начать с того, что это был худший опыт из всех. Мы заселились поздно, поэтому я не смогла воспользоваться душем до следующего утра. На следующее утро, принимая душ, я обнаружила длинные волосы, намотавшиеся на бутылки с шампунем и кондиционером в душе, которые не были моими. Когда я позвонила на стойку регистрации, они объяснили, что у них нет волос, чтобы убрать номер, поэтому они могут переселить нас в другой номер, что было огромным неудобством… на следующее утро моя дочь оставила свой iPad за завтраком. Я целый день проверяла на стойке регистрации, чтобы узнать, не сдал ли кто-нибудь iPad, и они сказали нет. На следующее утро я увидела, что iPad моей дочери все еще в отеле, поэтому я пошла на стойку регистрации, чтобы узнать, не сдал ли кто-нибудь его. Они снова сказали нет. Затем я начала искать его сама и спрашивать. Когда я спросила у специалиста по техническому обслуживанию, он сказал, что да, было отправлено электронное письмо о том, что был сдан розовый iPad. Я вернулась на стойку регистрации, и она была груба и резка, утверждая, что ничего не знает об электронной почте. Они продолжили искать iPad в задней части отеля. Затем она отправила сообщение человеку, который его нашел, и сказала, что отдала его кому-то, заявив, что это iPad его племянницы. Сотрудница отдала мой iPad мужчине, которого она описала как толстого итальянца, не подтвердив, что это его. Отель не хотел брать на себя ответственность за потерю iPad моей дочери. Как только вошла менеджер, она обвинила меня в том, что я говорила другим гостям не останавливаться там. Затем я сообщила ей, что я никогда ничего не говорила гостям, которых не знала, и что эти гости жаловались, потому что лифт был сломан, и требовалось 40 минут, чтобы вызвать лифт, и они громко заявили, что за 200 долларов за ночь я больше никогда здесь не остановлюсь. Вдобавок ко всему, менеджер Бриттини обвинила меня в том, что я пьяна, я полагаю, потому что я сказала ей, что она не может сказать мне, что я могу, а что нет, и, кроме того, пытается прикрыть свою коллегу, которая отдала мой iPad человеку, не подтвердив, что он является законным владельцем… Я снова ухожу… Она сказала полиции, что я был пьян… Я не уверен, что она пыталась сделать, но это не сработало. И это клевета. Я не был с ней громким и не поднимал руки. Они отдали мой iPad человеку, которому он не принадлежал, и попытались это скрыть. Это произошло в пятницу, и они утверждают, что не смогут увидеть камеры до понедельника, но к тому времени iPad исчезнет. Ужасно.