Отзыв об отеле Best Western Chicago - Downers Grove 2*

Мы останавливались в этом отеле на свадьбу, и вся наша компания (около 75 человек) проживала здесь. Некоторым гостям не предоставили номер из-за перебронирования, о чем не было сообщено заранее. Другие забронировали номер на дополнительный день, чтобы заселиться раньше, и об этом сообщили персоналу при бронировании. По прибытии им сказали, что они отказались от бронирования, так как не явились. В течение всех 4 ночей пребывания персонал не общался со следующей сменой. Это было очень неприятно, так как один человек говорил одно, а другой менял информацию. Некоторые сотрудники были очень любезны, в то время как другие вели себя высокомерно и едва обращали внимание на то, что мы стоим там в ожидании помощи. На вторую ночь пребывания там появилась женщина, которая якобы «живет» в этом отеле, и она достала нож, угрожая нам. Она постоянно обвиняла нас в курении марихуаны, и это создавало дискомфортную атмосферу, так как в нашей группе были и дети. Когда мы сообщили об этом на ресепшен и вызвали полицию, персонал уведомил генерального менеджера, но ничего не предпринял. Полиция сообщила нам, что решение о её «выселении» принимал генеральный менеджер, и он решил оставить её. Он подвергает риску других гостей только потому, что у них есть один номер, приносящий доход. Мы получали тысячи долларов каждую ночь благодаря количеству забронированных номеров. Кроме того, мы видели, как она ходила и расхаживала по коридорам, на улице, сидела в холле и т. Д. Что делало пребывание ещё более некомфортным.
Что касается номеров, то в каждом номере, куда мы заходили, был свой специфический запах. В некоторых коридорах пахло канализацией, на лестничных клетках — ещё хуже. Туалет в ванной постоянно тек, пока мы там находились. Кровати и подушки ужасные. Единственное, что было хорошего, это размер номера, холодильник/микроволновка и гладильная доска.
Утром в день нашего выезда сотрудники постучали в дверь, требуя выселения раньше нашего времени. Это так раздражает!