Редактирование: эта компания неоднократно просила меня связаться с ними, чтобы они помогли мне решить эту проблему. Они ничего не сделали в ответ на мои звонки и электронные письма, а также на обращения Booking. Com. Я буду продолжать пытаться получить возврат средств за номер, в котором я не проживала.
Краткое содержание: Я забронировала номер здесь 21 июля и с тех пор пытаюсь получить возврат средств, потому что оба предложенных мне номера были ужасного качества. При обращении я постоянно получаю одни и те же стандартные сообщения. Я объяснила ситуацию по электронной почте (после того, как они наконец прислали мне свой адрес), и в ответ на их сообщения я позвонила, но мне ответил кто-то, и я ничего не поняла. Они повторили то, что сказали, и я все равно ничего не поняла, поэтому я задала другой вопрос, но они просто повесили трубку. Я не была невежлива, просто, похоже, они закончили разговор. Я не получила никакого ответа на свое электронное письмо о статусе моего возврата средств.
Полный отзыв:
Этот мотель — это кошмар, который продолжается. Мне следовало внимательнее прочитать отзывы, но в аэропорту было много задержек, а я просто искала место, где можно переночевать недалеко от аэропорта. Я забронировала номер, но когда вошла в первый номер, там сильно пахло мочой и застоявшимся сигаретным дымом. Ничто не пахло чистотой, на стенах и изголовье кровати были пятна. Не говоря уже о том, что ванная комната была грязной, абажуры сломаны, и ничто, включая простыни, не пахло чище. Если их когда-то и убирали как следует, то не в последнее время. Я не могла представить, как буду там спать, поэтому вернулась на ресепшн и попросила другой номер. Сначала я осмотрелась и сказала сотруднику на ресепшене, что все в порядке. Он был лишь немного чище, чем первый номер, и, по крайней мере, там не было запаха мочи. Но когда я зашла в ванную, увидела, что унитаз грязный, а рулон туалетной бумаги пустой. Не было никакой возможности, чтобы это место убирали как следует, и я не собиралась там останавливаться. Я рассказал об этом сотруднику на ресепшене, и он сказал, что мне вернут деньги, мне просто нужно было попросить. С тех пор я пытаюсь получить возврат средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание: Я забронировала номер здесь 21 июля и с тех пор пытаюсь получить возврат средств, потому что оба предложенных мне номера были ужасного качества. При обращении я постоянно получаю одни и те же стандартные сообщения. Я объяснила ситуацию по электронной почте (после того, как они наконец прислали мне свой адрес), и в ответ на их сообщения я позвонила, но мне ответил кто-то, и я ничего не поняла. Они повторили то, что сказали, и я все равно ничего не поняла, поэтому я задала другой вопрос, но они просто повесили трубку. Я не была невежлива, просто, похоже, они закончили разговор. Я не получила никакого ответа на свое электронное письмо о статусе моего возврата средств.
Полный отзыв:
Этот мотель — это кошмар, который продолжается. Мне следовало внимательнее прочитать отзывы, но в аэропорту было много задержек, а я просто искала место, где можно переночевать недалеко от аэропорта. Я забронировала номер, но когда вошла в первый номер, там сильно пахло мочой и застоявшимся сигаретным дымом. Ничто не пахло чистотой, на стенах и изголовье кровати были пятна. Не говоря уже о том, что ванная комната была грязной, абажуры сломаны, и ничто, включая простыни, не пахло чище. Если их когда-то и убирали как следует, то не в последнее время. Я не могла представить, как буду там спать, поэтому вернулась на ресепшн и попросила другой номер. Сначала я осмотрелась и сказала сотруднику на ресепшене, что все в порядке. Он был лишь немного чище, чем первый номер, и, по крайней мере, там не было запаха мочи. Но когда я зашла в ванную, увидела, что унитаз грязный, а рулон туалетной бумаги пустой. Не было никакой возможности, чтобы это место убирали как следует, и я не собиралась там останавливаться. Я рассказал об этом сотруднику на ресепшене, и он сказал, что мне вернут деньги, мне просто нужно было попросить. С тех пор я пытаюсь получить возврат средств.