Отзыв об отеле avid hotels Chicago O Hare - Des Plaines by IHG 2*

В целом, очень хороший отель в хорошем месте, относительно новый, с отличными удобствами для клиентов. Я останавливался там много раз и был полностью доволен общей атмосферой и обслуживанием. Мое единственное замечание касается ситуации, которая произошла со мной на ресепшене. Из-за плохого самочувствия во время моего многодневного пребывания я пропустил завтрак, который, конечно же, включен в стоимость номера. Поскольку мне нужно было принять таблетку вечером, я решил спуститься вниз за йогуртом, который находился в холодильнике в столовой, в том же номере, что и ресепшен. Я не хотел брать его сам, так как это всегда свидетельствует о определенном уровне личной культуры и этикета, поэтому я спросил у вечернего сотрудника ресепшена. Мужчина, представившийся как Заян, сотрудник, который, по его собственным словам, имеет многолетний опыт, к сожалению, отказался дать мне бесплатный йогурт, ложно заявив, что холодильник заперт, даже не проверив. Я был немного расстроен тем, что, потратив значительную сумму на проживание в таком простом месте, со мной так обошлись. Я считаю, что г-н Заян упустил некоторые важные аспекты этой темы, возможно, из-за особенностей своего обучения в сфере гостеприимства или профессиональной подготовки персонала, касающиеся решения простых ситуаций. Но это уже дело его руководителя — судить, действовал ли он надлежащим образом. В другой день у меня была похожая ситуация, когда я принимал бесплатный кофе, и другой сотрудник быстро и позитивно решил мою проблему без каких-либо проблем. Это положительная оценка всего отеля, а не только отдела обслуживания. Я думаю, что более человечный подход к людям, а не просто деловой характер, когда цена йогурта смешная, а его можно получить бесплатно на завтрак, должен повлиять на образ мышления г-на Заяна… Удачи!