Отзыв об отеле Viceroy Chicago 5*

Я никогда не пишу плохих отзывов, но не хочу, чтобы у кого-либо был такой ужасный опыт, как у нас. Никогда больше здесь не остановлюсь.
На многих платформах рекламировалась возможность зарядки электромобилей; эта функция была удалена несколько лет назад, и их команда «должна была убедиться, что сторонние рекламодатели прекратили это делать», но не сделала этого, даже имея несколько лет на это. В результате мы не могли пользоваться своей машиной так часто, как нужно, и проехали 8 часов, чтобы воспользоваться ею вместо того, чтобы лететь самолетом.
Бассейн был совершенно мутным на протяжении всего нашего пребывания и непригоден для использования в августе. Однажды днем ​​мы пошли проверить еще раз, и грубая хозяйка у двери сказала: «Они готовятся к мероприятию; вас выгонят». Мы сказали, что просто проверяем, чисто ли уже, и она ответила, что выгонит нас снова, не глядя нам в глаза и уставившись в свой телефон. Заметьте, это было в часы работы отеля, и такое грубое отношение нам совсем не понравилось. Там проводились ремонтные работы, и к моменту нашего отъезда бассейн так и не был почищен. Менеджер вела себя крайне пренебрежительно и не предложила никакого примирения, хотя и признала, что они несут ответственность за рекламу на сторонних сайтах. Она также отказалась возместить стоимость дорогой парковки в качестве компенсации, поскольку нам пришлось оставить нашу неисправную машину, что она могла бы вычесть из счета за номер. Кроме того, она совершенно не сообщила о непригодности бассейна — одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Казалось, она гораздо больше стремилась заставить нас потратить деньги в ресторане отеля.
Один из старших сотрудников руководства помог нам немного сгладить ситуацию, и я имею в виду совсем немного.
Цены на мини-бар не указаны, и причина в том, чтобы вас обмануть. Конечно, цены на мини-бары в отелях выше; эти цены примерно в 6 раз выше, чем в магазине.
Так не работает ни один роскошный отель, за исключением персонала парковщиков, которые всегда были очень милыми и дружелюбными.