Отзыв об отеле The Hotel & Athletic Club at Midtown 4*

Это не место для отдыха и восстановления сил. Мы выбрали этот отель из-за его расположения и современной обстановки в номерах. Несколько жалоб и несколько комплиментов:
1. Путешествие началось с того, что с нас взяли дополнительно 50 долларов за ночь сверх оговоренной и предоплаченной суммы. В подтверждающем электронном письме, которое они прислали позже, мелким серым шрифтом было написано, что с вас возьмут дополнительную плату. Они используют это письмо, чтобы оправдать крайне сомнительный сбор за «курортный сбор». Мелкие вымогательства с помощью таких методов сразу же создают негативный настрой. Я подумываю обратиться в офис генерального прокурора штата Иллинойс, потому что это показалось мне очень подлым и неправильным.
2. Называть это курортом — это шутка. Это тренажерный зал, в котором случайно оказались комнаты. Ваш номер будет окружен громким стуком падающих гантелей, настолько сильным, что будет сотрясаться земля вокруг вас. Мы с женой пошутили, когда увидели беруши, которые лежали на наших прикроватных тумбочках… шутка оказалась над нами. Вокруг нас до 11 часов вечера грохотал гантель, а около 5 утра он возобновился. Никакого отдыха для этих уставших постояльцев отеля.
3. Плохое информирование гостей о ситуации с парковкой. Парковка включена в стоимость проживания. Но вам не говорят, что ваш парковочный талон необходимо предварительно авторизовать за 15 минут до выезда. Поэтому ваша карта-ключ не будет работать для выезда. Единственный выход — списать с кредитной карты 80 долларов за ночную парковку. Затем вам нужно пожаловаться на ресепшен, где вам дадут стикер с адресом электронной почты, куда нужно отправить деньги на кредитную карту для возврата средств… Я позвонил и получил возврат таким образом, но, боже мой, никакого уважения к безопасности кредитных карт и просто глупый процесс исправления ситуации для клиента. Руководство: разместите несколько информационных табличек для гостей и обучите персонал адекватному информированию гостей. Также не просите гостей отправлять данные кредитной карты по электронной почте, я уверен, что ваша политика соответствия стандартам PCI нарушается.
Расположение отличное. В нескольких минутах ходьбы от площади Логан-сквер и множества достопримечательностей. Номера чистые. С небольшими изменениями в правилах, парой табличек и ограничением времени занятий со свободными весами это место могло бы стать чем-то особенным.