Прекрасные виды и исключительный персонал, испорченные поверхностным ремонтом.
3/5 звёзд.
Моё пребывание в отеле The Wade было отмечено поистине исключительным персоналом и потрясающим расположением, но, к сожалению, эти положительные моменты постоянно омрачались отсутствием элементарных удобств, соответствующих 4, 5 звёздам, и проблемами с ремонтом.
По прибытии обслуживание было превосходным. Прешес на стойке регистрации была очень любезна с моей доставкой продуктов и любезно продлила нам время выезда до 13:00. Охранник Дуэйн превзошёл все ожидания, лично перехватив заказ, который мы должны были доставить лично, когда мы приехали позже, чем ожидалось. Мы также были в восторге от бесплатного повышения категории номера до потрясающего номера на 29-м этаже с видом на озеро. Эрика проявила такую любезность, что мы были искренне благодарны. Вид на озеро Мичиган и пирс Военно-морского флота, без сомнения, является главным преимуществом отеля.
Однако, для отеля класса люкс, впечатления от номера сразу же разочаровали. Не было ни кофеварки, ни подходящей стеклянной посуды, только хлипкие пластиковые стаканчики. Эти необходимые вещи пришлось просить, и, что ещё хуже, ледогенератор на нашем этаже не работал. В результате нам пришлось трижды просить лёд, стаканы и кофеварку, оставляя чаевые персоналу за то, что должно было быть в стандартной комплектации. Это превратило роскошное пребывание в неудобную охоту за сокровищами.
Уборка номеров также была ниже стандарта: стульчак унитаза шатается, а в ванной плохо сливается вода во время принятия душа, из-за чего скапливается вода.
Наконец, осмотр общественных зон показал отсутствие должного ухода: мебель в вестибюле сильно изношена и порвана, а пол выглядел немытым даже утром. Особенно грязными были окна в зоне обзора бассейна.
В целом, персонал и вид из окна соответствуют 5 звёздам, но недостатки в удобстве и проблемы с чистотой/обслуживанием значительно портят общее впечатление. Это больше похоже на 3-звездочный отель с 5-звездочным персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
3/5 звёзд.
Моё пребывание в отеле The Wade было отмечено поистине исключительным персоналом и потрясающим расположением, но, к сожалению, эти положительные моменты постоянно омрачались отсутствием элементарных удобств, соответствующих 4, 5 звёздам, и проблемами с ремонтом.
По прибытии обслуживание было превосходным. Прешес на стойке регистрации была очень любезна с моей доставкой продуктов и любезно продлила нам время выезда до 13:00. Охранник Дуэйн превзошёл все ожидания, лично перехватив заказ, который мы должны были доставить лично, когда мы приехали позже, чем ожидалось. Мы также были в восторге от бесплатного повышения категории номера до потрясающего номера на 29-м этаже с видом на озеро. Эрика проявила такую любезность, что мы были искренне благодарны. Вид на озеро Мичиган и пирс Военно-морского флота, без сомнения, является главным преимуществом отеля.
Однако, для отеля класса люкс, впечатления от номера сразу же разочаровали. Не было ни кофеварки, ни подходящей стеклянной посуды, только хлипкие пластиковые стаканчики. Эти необходимые вещи пришлось просить, и, что ещё хуже, ледогенератор на нашем этаже не работал. В результате нам пришлось трижды просить лёд, стаканы и кофеварку, оставляя чаевые персоналу за то, что должно было быть в стандартной комплектации. Это превратило роскошное пребывание в неудобную охоту за сокровищами.
Уборка номеров также была ниже стандарта: стульчак унитаза шатается, а в ванной плохо сливается вода во время принятия душа, из-за чего скапливается вода.
Наконец, осмотр общественных зон показал отсутствие должного ухода: мебель в вестибюле сильно изношена и порвана, а пол выглядел немытым даже утром. Особенно грязными были окна в зоне обзора бассейна.
В целом, персонал и вид из окна соответствуют 5 звёздам, но недостатки в удобстве и проблемы с чистотой/обслуживанием значительно портят общее впечатление. Это больше похоже на 3-звездочный отель с 5-звездочным персоналом.