Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Chicago 5*

У меня с мужем была (в прошедшем времени) бронь на 14-19 декабря, которую мы только что отменили из-за внезапного изменения их «политики в отношении животных», несмотря на то, что мы звонили и согласовывали с ними возможность привезти нашу собаку-терапевта (собаку эмоциональной поддержки) на 24 июня и 30 июля. В то время мы попросили, чтобы в брони была указана собака и еще одна наша просьба, сделанная в годовщину свадьбы. Мы четко объяснили, что собака является лицензированной собакой-терапевтом. Мы четко объяснили, что у нее есть сопроводительное письмо, что это обученная собака-помощник, и что она очень тихая и спокойная. Если отбросить животных-помощников, без обид, но наша собака не разрушительна и превосходит большинство детей по поведению, причинив меньше вреда, чем они, а богатые люди любят своих собак. Сейчас меньше людей заводят детей, чем домашних животных, и то, что мы были готовы заплатить залог в 250 долларов за животное, а невозможность привезти члена семьи, который также выполняет определенную функцию, — это провал политики и гостеприимства. В конце концов, ваше местоположение (единственная причина, по которой мы собирались здесь остановиться, — близость к двум местам, которые мы хотели посетить) не стоит ни головной боли, ни цены за крошечные номера. Поблизости было 4 роскошных отеля, которые с радостью приняли нас и нашу собаку с письмом о наличии животного-терапевта, один из которых даже отменил залог, отправив его им по факсу. Согласно вашей политике, данные кредитных карт также хранятся в файле на случай инцидентов, если произойдет повреждение. Разместить лицензированного животного-терапевта для нейроотличного человека — это не высшая математика, и я надеюсь, вы задумаетесь над этим. Хотя я понимаю, что она не собака-помощник для людей с эпилепсией, диабетом или слепотой, это не меняет того факта, что собаку-терапевта следует размещать. Но сейчас, из-за вашей грубости по телефону и внезапного отказа принять во внимание наш разговор, который мы также просили зафиксировать еще в июне и июле, и который, по-видимому, не был учтен… звонки были сделаны именно потому, что мы не хотели возиться с поиском другого места, вы получаете 1 звезду. Также хочу отметить, что во всех отелях Marriott и других, где мы останавливались с этой собакой (за этот год их было пять), мы никогда не сталкивались с этой проблемой, потому что звонили 2-3 раза заранее. Позор вам.