Проведя более 15 часов в отделении неотложной помощи из-за потери беременности, я наконец добралась до отеля Marriott в Чикаго в надежде отдохнуть и хоть немного успокоиться. Я сообщила персоналу, что только что вернулась из отделения неотложной помощи после очень тяжёлого и травмирующего события (не раскрывая подробности своей болезни), и спросила, можно ли сократить моё пребывание на одну ночь бесплатно. Ночь, которую я пыталась отменить, была через два дня, поэтому я надеялась на понимание.
Вместо этого я столкнулась с шокирующим отсутствием сочувствия со стороны сотрудников стойки регистрации – всего трёх разных сотрудников. Даже после того, как я предоставила медицинскую справку с рекомендацией сопровождать меня, один из них холодно сказал: «Если ситуация экстренная, почему вы не выписываетесь сейчас? » Ответ был прост: врач отделения неотложной помощи посоветовал мне отдохнуть и понаблюдать за симптомами в течение следующих нескольких дней, а мой лечащий врач будет доступен только в понедельник. Я также чувствовала себя обязанной воспользоваться возможностью, в которую мой работодатель уже вложился, моя регистрация на конференцию и проезд были оплачены. Несмотря на многочисленные просьбы о поддержке, только после того, как я изменил рейс домой, менеджер по имени Ник связался со мной и одобрил запрос. К сожалению, было уже слишком поздно.
Этот случай добавил ненужного стресса и горя к и без того ужасной ситуации. Отсутствие сочувствия со стороны персонала было крайне разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто путешествует в сложных или уязвимых обстоятельствах. Искренне надеюсь, что больше никому не придётся пережить то, что пришлось пережить мне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо этого я столкнулась с шокирующим отсутствием сочувствия со стороны сотрудников стойки регистрации – всего трёх разных сотрудников. Даже после того, как я предоставила медицинскую справку с рекомендацией сопровождать меня, один из них холодно сказал: «Если ситуация экстренная, почему вы не выписываетесь сейчас? » Ответ был прост: врач отделения неотложной помощи посоветовал мне отдохнуть и понаблюдать за симптомами в течение следующих нескольких дней, а мой лечащий врач будет доступен только в понедельник. Я также чувствовала себя обязанной воспользоваться возможностью, в которую мой работодатель уже вложился, моя регистрация на конференцию и проезд были оплачены. Несмотря на многочисленные просьбы о поддержке, только после того, как я изменил рейс домой, менеджер по имени Ник связался со мной и одобрил запрос. К сожалению, было уже слишком поздно.
Этот случай добавил ненужного стресса и горя к и без того ужасной ситуации. Отсутствие сочувствия со стороны персонала было крайне разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто путешествует в сложных или уязвимых обстоятельствах. Искренне надеюсь, что больше никому не придётся пережить то, что пришлось пережить мне.