Как члены Marriott, мы решили остановиться в этом отеле из-за его местоположения и торговой марки. К сожалению, это было ниже стандартов. По прибытии в 16:00 после долгого дня путешествия нам сообщили, что наши номера не готовы. Нас поместили в «лист ожидания», и нам позвонят, когда номера будут готовы. Когда мы посоветовали сотруднице стойки регистрации, что нам нужно принять душ и переодеться перед тем, как уйти на вечерние мероприятия, она предложила нам освежиться, переодеться в ванной в вестибюле и отнести наши сумки вниз к капитану посыльной, который будет хранить их до тех пор, пока мы не придем. Вернулся. Она также посоветовала, когда мы вернемся после вечерних мероприятий, чтобы зарегистрироваться, мы могли бы обсудить компенсацию. В час ночи, когда мы наконец зарегистрировались, персонал на стойке регистрации был радушен и согласился на номинальное зачисление на наш счет. К сожалению, наши номера пахли плесенью и выглядели устаревшими.
Это был не конец наших глупостей. Хотя бесплатный завтрак и кухонный персонал были замечательными, мы снова были разочарованы, когда вернулись в наш номер после дня осмотра достопримечательностей в жаркий и солнечный день и обнаружили, что наша комната не была убрана, так как кровать не была заправлена, и мы не было чистых полотенец. Еще раз: перед вечерним выходом не принято принимать душ.
Мы подошли к стойке регистрации, и безразличный сотрудник стойки регистрации снисходительно предположил, что нам сказали, что при двухдневном пребывании услуги горничной не предоставляются. Он добавил, что были участники Marriott более высокого уровня, которые попадали в неприятные ситуации, включая неоплаченное бронирование номеров. Он был спорным и настаивал, что нам сказали, что у нас не будет услуг горничной, чего на самом деле не было. Когда мы вернулись в 23:30, в нашей комнате были полотенца, но этому молодому человеку нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Марриотт, ты можешь добиться большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был не конец наших глупостей. Хотя бесплатный завтрак и кухонный персонал были замечательными, мы снова были разочарованы, когда вернулись в наш номер после дня осмотра достопримечательностей в жаркий и солнечный день и обнаружили, что наша комната не была убрана, так как кровать не была заправлена, и мы не было чистых полотенец. Еще раз: перед вечерним выходом не принято принимать душ.
Мы подошли к стойке регистрации, и безразличный сотрудник стойки регистрации снисходительно предположил, что нам сказали, что при двухдневном пребывании услуги горничной не предоставляются. Он добавил, что были участники Marriott более высокого уровня, которые попадали в неприятные ситуации, включая неоплаченное бронирование номеров. Он был спорным и настаивал, что нам сказали, что у нас не будет услуг горничной, чего на самом деле не было. Когда мы вернулись в 23:30, в нашей комнате были полотенца, но этому молодому человеку нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. Марриотт, ты можешь добиться большего.