Я очень хотела дать отелю Omni Chicago справедливый шанс, несмотря на некоторые отзывы и публикации в социальных сетях, которые я видела. Я уже останавливалась в отелях Omni и являюсь участницей программы лояльности, поэтому ожидала, что этот отель будет соответствовать стандартам, к которым я привыкла от этой марки.
Сам отель красивый и расположен в отличном месте, что сделало проблемы, с которыми мы столкнулись в номере, еще более разочаровывающими. За потраченные деньги состояние и чистота номера были просто неприемлемыми. Шторы были потрепанными, на них была засохшая пыль и ворсинки, полотенцесушитель был пыльным, и на обоих телевизорах была видна пыль. В целом, номер выглядел плохо ухоженным и нуждался в гораздо большем внимании.
Самым большим разочарованием стало обнаружение жука на одном из наших полотенец. Я отнесла полотенце на ресепшн, и получила ответ: «Это Чикаго, такое случается». Я сочла этот ответ невероятно пренебрежительным. Я не добивалась компенсации и не пыталась устроить скандал — я просто хотела, чтобы проблема была признана и решена должным образом.
Как человек, который раньше останавливался в отелях Omni и выбрал этот отель из-за своего предыдущего опыта работы с этой маркой, могу сказать, что это пребывание стало для меня большим разочарованием. Хотя сам отель прекрасен, а расположение отличное, чистота, состояние нашего номера и то, как была решена моя проблема, не соответствуют стандартам Omni, с которыми я сталкивалась раньше.
Надеюсь, руководство серьезно относится к подобным жалобам, потому что бренд Omni задает гораздо более высокие стандарты, чем то, что мы испытали во время этого пребывания.
Добавила фотографии и видео.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель красивый и расположен в отличном месте, что сделало проблемы, с которыми мы столкнулись в номере, еще более разочаровывающими. За потраченные деньги состояние и чистота номера были просто неприемлемыми. Шторы были потрепанными, на них была засохшая пыль и ворсинки, полотенцесушитель был пыльным, и на обоих телевизорах была видна пыль. В целом, номер выглядел плохо ухоженным и нуждался в гораздо большем внимании.
Самым большим разочарованием стало обнаружение жука на одном из наших полотенец. Я отнесла полотенце на ресепшн, и получила ответ: «Это Чикаго, такое случается». Я сочла этот ответ невероятно пренебрежительным. Я не добивалась компенсации и не пыталась устроить скандал — я просто хотела, чтобы проблема была признана и решена должным образом.
Как человек, который раньше останавливался в отелях Omni и выбрал этот отель из-за своего предыдущего опыта работы с этой маркой, могу сказать, что это пребывание стало для меня большим разочарованием. Хотя сам отель прекрасен, а расположение отличное, чистота, состояние нашего номера и то, как была решена моя проблема, не соответствуют стандартам Omni, с которыми я сталкивалась раньше.
Надеюсь, руководство серьезно относится к подобным жалобам, потому что бренд Omni задает гораздо более высокие стандарты, чем то, что мы испытали во время этого пребывания.
Добавила фотографии и видео.