Хотелось бы поставить ноль звёзд. Я несколько раз останавливался в отеле 21C и раньше считал его своим фаворитом в центре Чикаго. К сожалению, после последнего опыта я больше здесь не остановлюсь и настоятельно рекомендую другим избегать этого места.
Вот что произошло:
Я забронировал номер на три ночи для рабочей поездки, забронировав его прямо на сайте отеля, и получил электронное письмо с подтверждением. Из-за задержки рейса я приехал в отель около двух часов ночи для регистрации. При регистрации мне сообщили, что бронирование отменено. Ни звонка, ни голосовой почты, ни электронного письма — ничего, что могло бы меня насторожить. Когда я спросил, как такое могло произойти, сотрудник на стойке регистрации лишь пожал плечами и сказал: «Мне так сказал мой менеджер. Они сказали, что вам звонили. Я ничего не могу сделать — у нас все места распроданы, как и все остальное в центре города».
При этом они проговорились, что в городе проходит крупная конференция, и стало ясно, что отель решил перепродать мой номер по завышенной цене, вместо того чтобы выполнить моё подтверждённое бронирование. Персонал нерешительно позвонил в отель напротив (который тоже был полностью забронирован), а затем бросил меня одного — одного в два часа ночи, без каких-либо извинений, без какой-либо ответственности и без какого-либо решения.
Этот опыт был неприемлем во всех отношениях. Если вы цените надёжность, профессионализм или элементарное гостеприимство, не бронируйте здесь. Ваше бронирование ничего не значит для этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что произошло:
Я забронировал номер на три ночи для рабочей поездки, забронировав его прямо на сайте отеля, и получил электронное письмо с подтверждением. Из-за задержки рейса я приехал в отель около двух часов ночи для регистрации. При регистрации мне сообщили, что бронирование отменено. Ни звонка, ни голосовой почты, ни электронного письма — ничего, что могло бы меня насторожить. Когда я спросил, как такое могло произойти, сотрудник на стойке регистрации лишь пожал плечами и сказал: «Мне так сказал мой менеджер. Они сказали, что вам звонили. Я ничего не могу сделать — у нас все места распроданы, как и все остальное в центре города».
При этом они проговорились, что в городе проходит крупная конференция, и стало ясно, что отель решил перепродать мой номер по завышенной цене, вместо того чтобы выполнить моё подтверждённое бронирование. Персонал нерешительно позвонил в отель напротив (который тоже был полностью забронирован), а затем бросил меня одного — одного в два часа ночи, без каких-либо извинений, без какой-либо ответственности и без какого-либо решения.
Этот опыт был неприемлем во всех отношениях. Если вы цените надёжность, профессионализм или элементарное гостеприимство, не бронируйте здесь. Ваше бронирование ничего не значит для этого отеля.