Отзыв об отеле Heart O' Chicago Motel 2*

Место и цена приемлемые и неплохие; однако обслуживание персонала и руководства очень плохое, никакого обслуживания гостей и потребителей нет. Я забронировал номер на одну ночь и заселился около 22:00. Я попросил номер для некурящих, но в номере был странный запах, настолько сильный, что я не мог уснуть. Я подошел к стойке регистрации и объяснил ситуацию, попросив другой номер. Сотрудник, который был там в ту ночь, вместо того, чтобы помочь мне и предоставить другой номер, начал на меня кричать. В итоге я покинул отель в 1:20 ночи. Если я не могу спать, какой смысл оставаться? Они отказались поменять мне номер, хотя половина номеров в тот вечер была свободна. На следующий день я позвонил в офис, чтобы поговорить с руководством. Человек, ответивший на звонок, сказал, что он менеджер. Я хотел бы поговорить либо с супервайзером, либо с менеджером. Однако, когда я объяснил свою жалобу, он изменил свое предыдущее заявление о том, что он менеджер; он сказал, что поговорит с руководством и сообщит им. Я спросила, могу ли я перезвонить или мне кто-нибудь перезвонит. Он сказал, что мне перезвонят. Что и произошло через пару дней, но я не смогла с ними связаться, поэтому человек, который мне звонил, оставил голосовое сообщение. Я собиралась связаться с ними в конце недели из-за рабочего графика, но они позвонили снова через два дня, снова оставив голосовое сообщение. Я перезвонила в тот же день, когда они оставили голосовое сообщение, как и было указано в голосовом сообщении. Когда я позвонила и объяснила, кто я, тот же человек, который оставил голосовое сообщение, сказал: «Я вам звонил, вы не ответили, уже поздно, до свидания», и повесил трубку. Так что представьте, персонал плохо обращается с гостями, без уважения, и руководство делает то же самое. Я всего лишь попросила другую комнату из-за запаха; я не могла спать в той комнате, которую мне дали.