Недавно я остановился в отеле W Chicago, и мои впечатления были просто разочаровывающими. Проблемы начались с игнорирования персоналом конфиденциальности и продолжились полным отсутствием общения и ответственности.
Несмотря на то, что на моей двери висела табличка «Не беспокоить», персонал постоянно стучал, мешая моему пребыванию. Такое неуважение к частной жизни гостей непростительно и было только началом моих проблем.
Я договорился о позднем выезде, что было подтверждено агентом на стойке регистрации после проверки моего удостоверения личности и обновления ключа. Однако в полдень горничная трижды в течение часа постучала в мою дверь, пытаясь убрать комнату. Это ясно указывало на то, что уборщицам не сообщили о позднем выезде.
Что еще хуже, когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что поздний выезд не обновлен в их системе, и с меня будут взимать плату за просрочку платежа. Когда я попросил поговорить с менеджером, чтобы решить эту проблему, меня встретил категорический отказ подтвердить подтвержденный поздний выезд.
Отношение менеджера было пренебрежительным и непрофессиональным. Она отказалась назвать имена причастных к этому сотрудников, включая агента, который подтвердил мой поздний выезд, и того, кто был чрезвычайно груб по телефону. Ее неоднократное заявление: «Мне не нужно знать имя» не только бесполезно, но и привело в бешенство.
В целом, мое пребывание в отеле W Hotel Chicago было омрачено плохим обслуживанием, отсутствием общения и непрофессиональным поведением. Я ожидал большего от отеля такого уровня и надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет спокойный и уважительный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что на моей двери висела табличка «Не беспокоить», персонал постоянно стучал, мешая моему пребыванию. Такое неуважение к частной жизни гостей непростительно и было только началом моих проблем.
Я договорился о позднем выезде, что было подтверждено агентом на стойке регистрации после проверки моего удостоверения личности и обновления ключа. Однако в полдень горничная трижды в течение часа постучала в мою дверь, пытаясь убрать комнату. Это ясно указывало на то, что уборщицам не сообщили о позднем выезде.
Что еще хуже, когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что поздний выезд не обновлен в их системе, и с меня будут взимать плату за просрочку платежа. Когда я попросил поговорить с менеджером, чтобы решить эту проблему, меня встретил категорический отказ подтвердить подтвержденный поздний выезд.
Отношение менеджера было пренебрежительным и непрофессиональным. Она отказалась назвать имена причастных к этому сотрудников, включая агента, который подтвердил мой поздний выезд, и того, кто был чрезвычайно груб по телефону. Ее неоднократное заявление: «Мне не нужно знать имя» не только бесполезно, но и привело в бешенство.
В целом, мое пребывание в отеле W Hotel Chicago было омрачено плохим обслуживанием, отсутствием общения и непрофессиональным поведением. Я ожидал большего от отеля такого уровня и надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы улучшить качество обслуживания гостей. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ищет спокойный и уважительный отдых.