Мы ожидали роскошного отдыха в отеле Pendry Chicago, но, к сожалению, наше прибытие стало одним из самых разочаровывающих событий при регистрации в отеле.
Когда мы приехали, сотрудница ресепшена, Айреле, посмотрела на наши паспорта, вздохнула и тут же сказала: «Нет, ваш номер ещё не готов. Вы получите электронное письмо, когда он будет готов».
Когда мой партнёр вежливо спросил о примерном времени, ответ был простым: «Никогда не знаешь. Вам просто придётся подождать».
Поэтому мы оставили багаж на стойке регистрации и вернулись, как только получили электронное письмо о готовности номера.
На ресепшене та же сотрудница поприветствовала нас вопросом: «Вы уже получили электронное письмо? »
Убедившись, что получили, она вручила нам ключ-карты, сказав лишь: «Хорошо, вот ключи».
На этом всё.
Было следующее:
* никакого объяснения, где находятся лифты,
* никакого предложения доставить багаж в номер,
* никакой информации о завтраке,
* никакого упоминания о кредите на услуги отеля или других преимуществах для гостей.
Только после того, как я специально спросила о включенных в стоимость преимуществах, она достала небольшой листок бумаги, перечислила рестораны и бары и вручила нам его без каких-либо дополнительных объяснений.
Затем я спросила, получили ли мы повышение категории номера в рамках бронирования. Ответ был простым: «Да».
Когда мы наконец добрались до номера, мы оказались в угловом номере, где шкаф буквально торчит, потому что он не помещается в пространство. Это определенно не было похоже на номер в роскошном отеле.
Во время нашего нынешнего путешествия мы также останавливались в отелях Loews и St. Regis, и ни один из них не относился к гостям так. В тех отелях нас тепло встретили, заранее объяснили все удобства и заставили нас почувствовать себя ценными с момента нашего прибытия.
В отеле этой ценовой категории обслуживание должно быть безупречным, внимательным и по-настоящему гостеприимным. К сожалению, наше первое впечатление от Pendry Chicago было прямо противоположным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, сотрудница ресепшена, Айреле, посмотрела на наши паспорта, вздохнула и тут же сказала: «Нет, ваш номер ещё не готов. Вы получите электронное письмо, когда он будет готов».
Когда мой партнёр вежливо спросил о примерном времени, ответ был простым: «Никогда не знаешь. Вам просто придётся подождать».
Поэтому мы оставили багаж на стойке регистрации и вернулись, как только получили электронное письмо о готовности номера.
На ресепшене та же сотрудница поприветствовала нас вопросом: «Вы уже получили электронное письмо? »
Убедившись, что получили, она вручила нам ключ-карты, сказав лишь: «Хорошо, вот ключи».
На этом всё.
Было следующее:
* никакого объяснения, где находятся лифты,
* никакого предложения доставить багаж в номер,
* никакой информации о завтраке,
* никакого упоминания о кредите на услуги отеля или других преимуществах для гостей.
Только после того, как я специально спросила о включенных в стоимость преимуществах, она достала небольшой листок бумаги, перечислила рестораны и бары и вручила нам его без каких-либо дополнительных объяснений.
Затем я спросила, получили ли мы повышение категории номера в рамках бронирования. Ответ был простым: «Да».
Когда мы наконец добрались до номера, мы оказались в угловом номере, где шкаф буквально торчит, потому что он не помещается в пространство. Это определенно не было похоже на номер в роскошном отеле.
Во время нашего нынешнего путешествия мы также останавливались в отелях Loews и St. Regis, и ни один из них не относился к гостям так. В тех отелях нас тепло встретили, заранее объяснили все удобства и заставили нас почувствовать себя ценными с момента нашего прибытия.
В отеле этой ценовой категории обслуживание должно быть безупречным, внимательным и по-настоящему гостеприимным. К сожалению, наше первое впечатление от Pendry Chicago было прямо противоположным.