Очень, очень плохой опыт. В качестве вступления к этому пункту, я понимаю, что политика отеля не предусматривает возврат денег в этом случае, однако, когда мы с женой проверили, мы сообщили отелю, что мои родители не могут воспользоваться их номером, поскольку их рейс был отменен до следующего дня. Они сообщили нам, что в качестве жеста доброй воли они вернут нам деньги за ту ночь, за что мы были очень благодарны. После возвращения домой они изменили свое решение и отказываются возвращать деньги за ту ночь. Опять же, я понимаю, что это политика, но не лгите нам в лицо, а затем не говорите об этом, как только мы уедем.
Хуже всего в нашем пребывании то, что есть 2 возможных лифта для 30 этажей номеров (также необходимых для всех номеров, поскольку отель начинается с 10-го по 40-й этаж). Один из них не работал, и отель сообщил нам, что они ремонтируются, и продолжал возвращаться к этому заявлению на протяжении всего нашего пребывания (опять же очередная ложь). Мы несколько раз ждали лифт на наш этаж по 15-20 минут. В конце концов, персонал отеля решил запустить лифт в ручном режиме. Хорошая идея, однако в этот момент перекрытия лифта нас втиснули в лифт, как сардины, и явно превысили номинальную грузоподъемность. Невероятно небезопасно. В целом, ужасный визит, в ходе которого мы с женой постоянно обсуждали переезд в другой отель.
Плюсы в том, что номер был удобным, хотя и устаревшим и маленьким. Кондиционер был мощным, а персонал по обслуживанию номеров был эффективным и хорошим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хуже всего в нашем пребывании то, что есть 2 возможных лифта для 30 этажей номеров (также необходимых для всех номеров, поскольку отель начинается с 10-го по 40-й этаж). Один из них не работал, и отель сообщил нам, что они ремонтируются, и продолжал возвращаться к этому заявлению на протяжении всего нашего пребывания (опять же очередная ложь). Мы несколько раз ждали лифт на наш этаж по 15-20 минут. В конце концов, персонал отеля решил запустить лифт в ручном режиме. Хорошая идея, однако в этот момент перекрытия лифта нас втиснули в лифт, как сардины, и явно превысили номинальную грузоподъемность. Невероятно небезопасно. В целом, ужасный визит, в ходе которого мы с женой постоянно обсуждали переезд в другой отель.
Плюсы в том, что номер был удобным, хотя и устаревшим и маленьким. Кондиционер был мощным, а персонал по обслуживанию номеров был эффективным и хорошим.