Я останавливалась в отеле Hilton в Аддисоне, штат Иллинойс, с четверга, 25 июня, до конца выходных в связи со свадьбой моей младшей сестры. К сожалению, мой опыт, как и опыт нескольких членов нашей свадебной процессии, был очень разочаровывающим.
При бронировании я зарезервировала стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Вместо этого мне предоставили люкс, который я не заказывала. Хотя кто-то может расценить это как улучшение, это не то, что я бронировала и предпочитала. Кроме того, мне не предоставили скидку по свадебному тарифу, и меня не поселили на том же этаже, что и остальных членов моей семьи, что создало неудобства во время такого важного события.
У невесты также возникли проблемы с номером. Когда я попыталась ей помочь, стало ясно, что номер не был должным образом убран, несмотря на то, что горничные якобы сказали руководству, что уборка была проведена. Это было неприятно и только добавило ненужного стресса к и без того напряженным свадебным выходным.
Еще одна серьезная проблема заключалась в том, что горничные заходили в номера гостей без разрешения. Когда я возвращалась в свой номер, я увидела, как горничная по имени Мария вошла в него, используя свой ключ, хотя до времени выезда было уже далеко. Это вызвало у меня крайнее беспокойство, поскольку гости должны ожидать уединения, и персонал не должен входить в их номера без предупреждения или разрешения.
В целом, наша свадебная вечеринка осталась очень разочарована. Проблемы с распределением номеров, отсутствие оговоренной свадебной скидки, плохое качество уборки и проблемы с конфиденциальностью – всё это не соответствовало стандартам, которые мы ожидали от отеля Hilton. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы обеспечить будущим гостям гораздо лучшее обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я зарезервировала стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Вместо этого мне предоставили люкс, который я не заказывала. Хотя кто-то может расценить это как улучшение, это не то, что я бронировала и предпочитала. Кроме того, мне не предоставили скидку по свадебному тарифу, и меня не поселили на том же этаже, что и остальных членов моей семьи, что создало неудобства во время такого важного события.
У невесты также возникли проблемы с номером. Когда я попыталась ей помочь, стало ясно, что номер не был должным образом убран, несмотря на то, что горничные якобы сказали руководству, что уборка была проведена. Это было неприятно и только добавило ненужного стресса к и без того напряженным свадебным выходным.
Еще одна серьезная проблема заключалась в том, что горничные заходили в номера гостей без разрешения. Когда я возвращалась в свой номер, я увидела, как горничная по имени Мария вошла в него, используя свой ключ, хотя до времени выезда было уже далеко. Это вызвало у меня крайнее беспокойство, поскольку гости должны ожидать уединения, и персонал не должен входить в их номера без предупреждения или разрешения.
В целом, наша свадебная вечеринка осталась очень разочарована. Проблемы с распределением номеров, отсутствие оговоренной свадебной скидки, плохое качество уборки и проблемы с конфиденциальностью – всё это не соответствовало стандартам, которые мы ожидали от отеля Hilton. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, чтобы обеспечить будущим гостям гораздо лучшее обслуживание.