Ужасный опыт. Я забронировала номер онлайн и заселилась в тот же день. Первая сотрудница на ресепшене была милой и дружелюбной. Когда я зашла в номер, кондиционер не работал, только громко шумел. Я не придала этому значения. Через некоторое время стало слишком жарко, и я подошла к ресепшену и попросила переселить меня в другой номер. Там был мужчина (видимо, во время смены), он сказал мне подождать немного, пока кондиционер заработает, потому что кондиционеры «старые», и отказал мне в новом номере. Я ненадолго вышла, вернулась, а кондиционер по-прежнему не работал. Я решила поискать другое место для проживания. Вернула ключ от номера и попросила выселить меня в тот же день, хотя изначально оплатила неделю. Я думала, что получу квитанцию, так как не проживала там все забронированное время. Мне сказали, что квитанции не выдают. Серьезный тревожный сигнал! Я проверила свой аккаунт, чтобы посмотреть, не закрылся ли он. Нет, он по-прежнему показывал, что я зарегистрирована и бронирование активно. Я вернулась, чтобы поговорить с кем-нибудь, кто мог бы мне помочь. Администратор на ресепшене записала всё произошедшее и сказала, что менеджер разберётся, а она не может меня выселить. До сих пор никакого ответа. Это произошло 21 июня, сейчас уже июль, а ответа всё ещё нет. Они заявили, что генеральный менеджер приезжает и уезжает, и у него нет «фиксированного» графика. Это место — просто посмешище.
Обновление, так как они хотят ответить: отдел по работе с гостями — это просто посмешище, как указано выше. Я не провела там ни одной полной ночи, а они хотели «решить» проблему, предоставив мне меньше половины первоначальной суммы, решив, что моя проблема не решена, и на этом всё закончилось. Худший опыт общения с отелем, который у меня был.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление, так как они хотят ответить: отдел по работе с гостями — это просто посмешище, как указано выше. Я не провела там ни одной полной ночи, а они хотели «решить» проблему, предоставив мне меньше половины первоначальной суммы, решив, что моя проблема не решена, и на этом всё закончилось. Худший опыт общения с отелем, который у меня был.