Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites St Charles Old Town Area, Mo 2*

Это был очень разочаровывающий опыт во многих отношениях. Уборка номеров обещалась как ежедневная услуга для гостей, останавливающихся на ночь. Ни разу горничные не переступили порог нашего номера. Каждый вечер нам приходилось просить полотенца, спрашивать о необходимых принадлежностях, которых у нас не было, и хотя они извинялись, ничего не делали. Нам сказали выносить мусор и полотенца за дверь, и они их заберут, но они оставили их там, выставив нас в невыгодном свете. Было всего одна или две тележки для багажа, поэтому нам приходилось самим нести весь свой багаж, так как его так и не нашли. Бассейн был мутным, в главной ванной комнате не было полотенец, каждый день в ней стояла вода. По-видимому, полотенец не хватало, потому что сушилка для белья сломалась перед выходными (наше пребывание было со среды по субботу), поэтому, хотя менеджер обещал принести полотенца, когда они высохнут, он так и не пришел, и нам снова пришлось самим за ними ходить. Я даже спросила, не сделали ли мы что-то, что оскорбило отель, насколько наши потребности были полностью проигнорированы. Он рассмеялся (я надеялась смягчить свое раздражение и дать ему понять, что я не злюсь, а просто пытаюсь понять причину такой халатности). Он просто извинился, но снова ничего не сделал. Мы вышли из номера, а полотенца, оставшиеся со вчерашнего дня, все еще лежали у двери вместе с мусором. Мы останавливались во многих отелях во время наших путешествий, и у нас очень мало негативных впечатлений. Некоторые не заслуживают особого внимания, ни хорошие, ни плохие, но этот превзошел все ожидания из-за полной халатности, по крайней мере, со стороны горничных, а менеджер явно не следит за надлежащим обучением персонала и не понимает, что от него требуется. Я могу выбрать только деловой или отпускной вариант. Это была рабочая поездка моего мужа. Мы с сыновьями наслаждались этим районом.