Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Champaign - Urbana 2*

Я забронировал номер на несколько ночей. Мне пришлось выехать на день раньше из-за надвигающейся метели. Я прибыл в отель около 23:00 после 10 с лишним часов езды. Главная дверь отеля была заперта, а на стене висел телефон для позднего заезда. У меня не было бронирования на эту ночь. Я по телефону спросил, есть ли у них свободные номера. Ответила дама из прачечной. Она сказала мне, что они не проводят позднюю регистрацию заезда без предварительного бронирования, но она позвонит сотрудникам стойки регистрации и поговорит со мной. Прачечная была дружелюбна и рассказала мне, как она надеялась, что стойка регистрации впустит меня и мою (7-летнюю) дочь. Все это время мы находимся между стеклянными дверями, дрожащими от холода и ветра. Мы стояли там не менее 10 минут. Прачечнице пришлось несколько раз «будить» сотрудников стойки регистрации, прежде чем она действительно подошла к телефону. Когда она наконец добралась до телефона, я спросил, есть ли у них свободные места на ночь, и объяснил, что у меня забронирован номер на следующую ночь, но мне пришлось прийти пораньше из-за шторма. Меня встретили очень коротким ответом: «Нет, у нас нет номеров, и мы не проводим поздний заезд без предварительного бронирования! » (Это был вечер среды, поэтому я очень сомневаюсь, что они были забронированы, не говоря уже о том, что по соседству с этим и еще несколькими отелями было еще 2 отеля) Поэтому я позвонил в соседнюю загородную гостиницу, чтобы узнать, есть ли у них свободные места. Той ночью мы остановились в деревенской гостинице. Я отменил бронирование на оставшееся время и перебронировал номер в загородной гостинице. Я немного путешествую и никогда не встречал такого отеля, как этот, который бы «не принял поздний заезд» или не предоставил бы вам номер только потому, что была поздняя ночь. ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой это место даже получило 2 звезды, — это расположение и прачечная, которая старалась изо всех сил помочь.