Отзыв об отеле Quality Inn Carbondale University area 2*

Комната была очень грязной и пахла дымом, замаскированным сильным запахом дезодоранта, который был почти невыносим. Ковровое покрытие оставило на наших носках черные следы, а кафельная часть пола была липкой — очевидно, ее плохо убирали. Постельное белье было чистым, но верхние простыни — нет. С кресла в углу комнаты виниловое покрытие так сильно облезло, что на нем невозможно было сидеть. Рекламировался «горячий завтрак», но он состоял только из хлопьев, яблок, бананов, хлеба и смеси для вафель. В душевой кабине было место для шампуня и кондиционера, но там был только кондиционер, шампуня не было. В душевой была видна черная плесень. Мы заметили, что камеры видеонаблюдения снаружи не подключены ни к чему, провода свободно свисают со стены, и только одна лампа на парковке работала. Это значительно затруднило поиск безопасного места для парковки. Цепочка на замке в нашей комнате была согнута вверх, из-за чего она болталась и шаталась. Было такое ощущение, будто кто-то пытался его взломать. Из-за всех нарушений мер безопасности я не чувствовал себя здесь так безопасно, как ожидал от типичного отеля Quality Inn. При бронировании я случайно выбрал неправильную дату. Я позвонил в отель, чтобы попросить изменить дату, и мне сказали, что нужно позвонить в компанию, через которую я бронировал. Я сказал им, что бронировал через сайт Choice Hotels, и единственный номер телефона, который они мне дали, был номером отеля. Они начали со мной спорить и сказали, что не могут изменить дату, потому что у них нет возможности изменять бронирования в своей системе. Когда я спросил, почему они не могут изменить бронирование в своей системе, которую они используют непосредственно в отеле, они сказали подождать минутку, отошли на пару минут, а затем вернулись и смогли изменить дату на нужную мне. Это было невероятно плохое первое впечатление и ужасное обслуживание клиентов. Мне следовало просто отменить бронирование тогда же, вместо того чтобы менять дату. При личном общении с персоналом они были достаточно дружелюбны, чтобы выполнить свою работу, но определенно вели себя непрофессионально.