Я остановилась здесь на одну ночь и пожалела, что не остановилась в другом отеле. После регистрации мы с мужем отсутствовали весь день до позднего вечера. Готовясь ко сну, я заметила мусор под кроватью, а затем пятна крови на одеяле. Я позвонила на стойку регистрации, и Ник сказал, что может нас переселить, но я сказала ему, что мы здесь только на одну ночь, было уже 9:30 вечера, и я бы предпочла, чтобы мне вернули баллы, которые я использовала для бронирования этого номера. Я попросила новое выстиранное одеяло, которое, как я думаю, было предоставлено. Ник сказал, что он поговорил с помощником менеджера, который сказал, что нет, она может только переселить нас и предоставить 5000 баллов. Чтобы остановиться в этом отеле, я потратила 13 500 баллов. Я не думаю, что было неразумно просить вернуть баллы в рамках восстановления обслуживания.
У меня даже не было возможности рассказать, что раковина не сливает воду, а на моей подушке над молнией лежал твердый кусок пластика, из-за которого было трудно спать, потому что он постоянно терся о мое лицо.
Затем я поговорил с генеральным директором Тэмми, она сказала мне, что не может пойти против решения ее помощника менеджера. Я снова сказал ей, что уезжаю меньше чем через 12 часов, вставать и переезжать поздно ночью было не очень хорошей идеей, и что я предпочел бы вернуть себе баллы, которые я использовал для бронирования этого номера.
Тэмми продолжала ходить кругами о том, как она не может пойти против решения, принятого помощником, и подать жалобу в Marriott. Тэмми заявила, что не имеет значения, подам ли я жалобу в Marriott, потому что она сразу же вернется к ней, и она скажет мне то же самое, что сказала мне в телефонном разговоре с ней в электронном письме, что она является главным лицом, принимающим решения, даже по сравнению с корпоративным Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня даже не было возможности рассказать, что раковина не сливает воду, а на моей подушке над молнией лежал твердый кусок пластика, из-за которого было трудно спать, потому что он постоянно терся о мое лицо.
Затем я поговорил с генеральным директором Тэмми, она сказала мне, что не может пойти против решения ее помощника менеджера. Я снова сказал ей, что уезжаю меньше чем через 12 часов, вставать и переезжать поздно ночью было не очень хорошей идеей, и что я предпочел бы вернуть себе баллы, которые я использовал для бронирования этого номера.
Тэмми продолжала ходить кругами о том, как она не может пойти против решения, принятого помощником, и подать жалобу в Marriott. Тэмми заявила, что не имеет значения, подам ли я жалобу в Marriott, потому что она сразу же вернется к ней, и она скажет мне то же самое, что сказала мне в телефонном разговоре с ней в электронном письме, что она является главным лицом, принимающим решения, даже по сравнению с корпоративным Marriott.