Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Benton - Draffenville 2*

В прошлые выходные мы забронировали этот отель, чтобы посетить его с семьей, которая также остановилась неподалеку на курорте. Мы планировали остановиться в отеле с годовалым ребенком. Мы зарегистрировались около 9 часов вечера, и персонал на стойке регистрации был дружелюбным, но один сотрудник вышел сзади и был одет не профессионально — на нем не было одежды «Quality Inn», и, честно говоря, он был едва одет. Когда мы поднялись в комнату, я положила малышку и начала делать ей дорожную подстилку на полу. Была большая вероятность, что она все равно окажется с нами в постели, поэтому я пошел проверить кровать. Кровать была застелена, белые простыни, но на верхнем слое постельного белья были шарики. При ближайшем рассмотрении эти «шарики» оказались множественными кусочками фекалий грызунов. Я тут же взяла малышку на руки, вымыла ей руки и ноги, а муж спустился вниз жаловаться и требовать возмещения. Персонал отнесся с пониманием и не стал спорить, но, поскольку мы бронировали через Hotels. Com, нам объяснили, что менеджеру придется позвонить нам на следующий день, чтобы начать возврат средств. Ничего страшного, пока они так и не позвонили. Муж позвонил им на следующий день. Оправдание менеджера заключалось в том, что в то утро она была занята более чем тридцатью выездами — время было около 14:00. Когда они начали обсуждать возврат денег, менеджер попытался возразить, что они послали навести порядок и нашли только один кусок фекалий грызунов — даже если это было правдой, а это не так, одного кусочка БОЛЕЕ чем достаточно. Особенно с ребенком, остающимся. За 300 долларов за две ночи они должны сделать свою работу лучше. Никакого «Качества» здесь нет. Оставайтесь в другом месте.