Я не понимаю, как эта часть курорта получила 4, 2 звезды — честно говоря, она заслуживает ближе к 2 звездам, пока не будут проведены серьезные обновления.
В настоящее время я проживаю в отеле Great Cedar Hotel в Foxwoods, и, к сожалению, это один из самых разочаровывающих моментов моего пребывания в Foxwoods.
Во-первых, это явно одна из старейших частей курорта. Здание выглядит устаревшим, пахнет затхлостью, а номера отчаянно нуждаются в ремонте. При регистрации сотрудница на ресепшене (Русси) была вежлива, но очень сдержанна. Я даже упомянула, что у моей дочери 16-летие, надеясь на доброжелательный ответ или хотя бы на предложение вариантов номеров, но все, что я получила, это «ой». Это сразу задало тон.
Когда мы вошли в номер, я сразу заметила волосы в ванне и на стенах — что определенно не от нас, так как мы только что приехали. Устав от путешествия, я не обратила на это внимания, но это уже было разочарованием. Когда мои дочери пошли принимать душ, стало еще хуже. Сантехника ванны расшаталась и развалилась, мне пришлось самой ее чинить, чтобы мы могли ею пользоваться. Слив в душевой кабине был настолько забит, что ванна наполнялась водой, пока мы принимали душ, оставляя после себя толстое грязное кольцо, которое продолжало накапливаться с каждым использованием. Даже после чистки спреем с отбеливателем вода все равно плохо сливается. Это антисанитарно, и все мы чувствуем себя нечистыми.
На следующее утро, после бессонной ночи (тонкие стены делали слышными кашель и разговоры всех соседей), мы собрались к бассейну и обнаружили, что бассейн Great Cedar закрыт — без всякого предупреждения. Наш ключ не работал, и нам сказали воспользоваться бассейном Fox Tower. Это 15-18 минут ходьбы в одну сторону, с детьми в купальниках и надувных кругах, что было совсем неприятно. Электронное письмо или даже объявление при регистрации были бы очень кстати.
После купания и долгой прогулки обратно нас снова встретило устаревшее состояние номера и та же грязная ванна. За более чем 300 долларов за ночь такой опыт неприемлем. Я постоянный клиент Foxwoods и ожидаю лучшего. Ковры на территории (особенно возле пиццерии Regina’s Pizza) выглядят плохо ухоженными, а горничные должны быть более внимательными, чтобы гости не находили оставленные волосы.
Больше всего мне кажется, что персонал мог бы проявлять немного больше теплоты и внимания к гостям. Вчера моей дочери исполнилось 16 лет, и это пребывание было совсем не особенным. Даже простое предложение номера, возможность повышения категории или признание этого события были бы очень кстати.
Foxwoods, пожалуйста, рассмотрите возможность закрытия Great Cedar на полную реконструкцию. До тех пор эта часть курорта не должна взимать завышенные цены. Это должны были быть праздничные выходные, но вместо этого мы с семьей считаем часы до того момента, когда сможем вернуться домой и наконец принять душ в чистой, работающей ванной комнате.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В настоящее время я проживаю в отеле Great Cedar Hotel в Foxwoods, и, к сожалению, это один из самых разочаровывающих моментов моего пребывания в Foxwoods.
Во-первых, это явно одна из старейших частей курорта. Здание выглядит устаревшим, пахнет затхлостью, а номера отчаянно нуждаются в ремонте. При регистрации сотрудница на ресепшене (Русси) была вежлива, но очень сдержанна. Я даже упомянула, что у моей дочери 16-летие, надеясь на доброжелательный ответ или хотя бы на предложение вариантов номеров, но все, что я получила, это «ой». Это сразу задало тон.
Когда мы вошли в номер, я сразу заметила волосы в ванне и на стенах — что определенно не от нас, так как мы только что приехали. Устав от путешествия, я не обратила на это внимания, но это уже было разочарованием. Когда мои дочери пошли принимать душ, стало еще хуже. Сантехника ванны расшаталась и развалилась, мне пришлось самой ее чинить, чтобы мы могли ею пользоваться. Слив в душевой кабине был настолько забит, что ванна наполнялась водой, пока мы принимали душ, оставляя после себя толстое грязное кольцо, которое продолжало накапливаться с каждым использованием. Даже после чистки спреем с отбеливателем вода все равно плохо сливается. Это антисанитарно, и все мы чувствуем себя нечистыми.
На следующее утро, после бессонной ночи (тонкие стены делали слышными кашель и разговоры всех соседей), мы собрались к бассейну и обнаружили, что бассейн Great Cedar закрыт — без всякого предупреждения. Наш ключ не работал, и нам сказали воспользоваться бассейном Fox Tower. Это 15-18 минут ходьбы в одну сторону, с детьми в купальниках и надувных кругах, что было совсем неприятно. Электронное письмо или даже объявление при регистрации были бы очень кстати.
После купания и долгой прогулки обратно нас снова встретило устаревшее состояние номера и та же грязная ванна. За более чем 300 долларов за ночь такой опыт неприемлем. Я постоянный клиент Foxwoods и ожидаю лучшего. Ковры на территории (особенно возле пиццерии Regina’s Pizza) выглядят плохо ухоженными, а горничные должны быть более внимательными, чтобы гости не находили оставленные волосы.
Больше всего мне кажется, что персонал мог бы проявлять немного больше теплоты и внимания к гостям. Вчера моей дочери исполнилось 16 лет, и это пребывание было совсем не особенным. Даже простое предложение номера, возможность повышения категории или признание этого события были бы очень кстати.
Foxwoods, пожалуйста, рассмотрите возможность закрытия Great Cedar на полную реконструкцию. До тех пор эта часть курорта не должна взимать завышенные цены. Это должны были быть праздничные выходные, но вместо этого мы с семьей считаем часы до того момента, когда сможем вернуться домой и наконец принять душ в чистой, работающей ванной комнате.