1-звездочный отзыв: Отличное место, но давление презентации слишком велико
Я хочу начать с того, что я очень люблю свой таймшер и людей, которые здесь работают. Я часто сюда приезжаю и знаю многих сотрудников по имени. Все всегда были добры, и я пишу это не для того, чтобы кого-то лично выговорить. Этот отзыв не о людях, а о практике, которая не соответствует ценностям и миссии этого курорта: гостеприимство, уважение и релаксация.
По прибытии вчера я был удивлен, обнаружив, что процесс регистрации изменился. Вместо того, чтобы получить ключи на стойке регистрации, меня направили в отдельную зону, где мне сказали, что я должен поговорить с командой по презентации, прежде чем получить ключ от номера. Меня сразу же попросили записаться на встречу. Я любезно отказался и объяснил, что был здесь всего три недели назад, что я часто бываю и что меня не интересуют никакие встречи, акции или подарки.
Несмотря на мое четкое «нет», меня стали допрашивать дальше. Вызвали руководителя — человека, которого я знаю и с которым регулярно здороваюсь. Он уважительно объяснил, что они получают кредит за регистрацию людей, и я сказала, что понимаю, но я не новый владелец. Я объяснила, что живу здесь в городе и приехала просто отдохнуть и восстановиться, потому что плохо себя чувствовала.
Молодая женщина продолжала давить на меня, даже после того, как я несколько раз сказала «нет». Затем привели третьего члена команды, который сказал мне, что, поскольку я P1, она откажется от хранения моей карты в файле, что является обычным для гарантии явки на встречу. Я снова объяснила, что не хочу присутствовать на встрече. В этот момент я была ошеломлена. Я просто хотела получить ключи и насладиться пребыванием. Я расплакалась и вышла с дочерью, чтобы собраться с мыслями.
В конце концов я вернулась внутрь, и генеральный менеджер увидел меня и спросил, в чем дело. Как только я все объяснила, он тут же отдал нам ключи и попросил кого-то проводить нас наверх. Я оценила его сострадание и еще раз хочу подчеркнуть, что персонал — замечательные люди. Моя проблема не в них лично, а в процессе высокого давления, который кажется принудительным.
Как владелец, я знаю, что в моем контракте нет требования посещать эти презентации. И все же мой ключ от номера был взят в заложники, потому что я отказался. Это не соответствует ценностям уважения и свободы, которые я ожидаю как лояльный гость и владелец.
Такого рода давление заставляет меня сомневаться в своем решении инвестировать в таймшер. Это *единственное*, о чем я жалею. У меня даже есть автошкола, и я бы с удовольствием рекомендовал этот курорт своим ученикам и их семьям, но я бы никогда не хотел, чтобы они прошли через то, что пережил я.
Было бы гораздо более уважительно — и эффективно — просто позволить владельцам *выбирать* презентации. Опубликованное расписание предстоящих презентаций, на которые мы могли бы записаться по собственному усмотрению, было бы отличным решением. Дайте нам свободу выбора. Честно говоря, давление стало настолько сильным, что даже если бы вы предложили мне 1000 долларов, я бы все равно не пошел на презентацию прямо сейчас. Это единственное место, где, когда я говорю «нет», на меня продолжают оказывать давление. Я испытываю такое давление только в NH.
Официальные обязательства Wyndham: Wyndham публично подчеркивает культуру гостеприимства, уважения и честности по отношению к своим гостям. В заявлениях о миссии и ценностях компании подчеркивается, что каждый гость должен быть тепло принят, с уважением к нему относиться и никогда не подвергаться давлению. Wyndham даже ясно дает понять, что посещение любых рекламных или «обновляющих» встреч является полностью добровольным.
Собственная политика Wyndham прямо гласит, что любая презентация таймшера или «обновляющая» встреча является необязательной и решается гостем.
Wyndham даже признает, что гости, которые не заинтересованы в покупке, «могут решить не проводить презентацию продаж
Короче говоря, посещение продаж всегда должно быть выбором гостя, без принуждения или отказа в услугах гостеприимства.
Я люблю приезжать сюда и хочу продолжать делать это в течение многих лет, но я также хочу чувствовать уважение, а не давление, в то время, которое должно быть моим временем для отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хочу начать с того, что я очень люблю свой таймшер и людей, которые здесь работают. Я часто сюда приезжаю и знаю многих сотрудников по имени. Все всегда были добры, и я пишу это не для того, чтобы кого-то лично выговорить. Этот отзыв не о людях, а о практике, которая не соответствует ценностям и миссии этого курорта: гостеприимство, уважение и релаксация.
По прибытии вчера я был удивлен, обнаружив, что процесс регистрации изменился. Вместо того, чтобы получить ключи на стойке регистрации, меня направили в отдельную зону, где мне сказали, что я должен поговорить с командой по презентации, прежде чем получить ключ от номера. Меня сразу же попросили записаться на встречу. Я любезно отказался и объяснил, что был здесь всего три недели назад, что я часто бываю и что меня не интересуют никакие встречи, акции или подарки.
Несмотря на мое четкое «нет», меня стали допрашивать дальше. Вызвали руководителя — человека, которого я знаю и с которым регулярно здороваюсь. Он уважительно объяснил, что они получают кредит за регистрацию людей, и я сказала, что понимаю, но я не новый владелец. Я объяснила, что живу здесь в городе и приехала просто отдохнуть и восстановиться, потому что плохо себя чувствовала.
Молодая женщина продолжала давить на меня, даже после того, как я несколько раз сказала «нет». Затем привели третьего члена команды, который сказал мне, что, поскольку я P1, она откажется от хранения моей карты в файле, что является обычным для гарантии явки на встречу. Я снова объяснила, что не хочу присутствовать на встрече. В этот момент я была ошеломлена. Я просто хотела получить ключи и насладиться пребыванием. Я расплакалась и вышла с дочерью, чтобы собраться с мыслями.
В конце концов я вернулась внутрь, и генеральный менеджер увидел меня и спросил, в чем дело. Как только я все объяснила, он тут же отдал нам ключи и попросил кого-то проводить нас наверх. Я оценила его сострадание и еще раз хочу подчеркнуть, что персонал — замечательные люди. Моя проблема не в них лично, а в процессе высокого давления, который кажется принудительным.
Как владелец, я знаю, что в моем контракте нет требования посещать эти презентации. И все же мой ключ от номера был взят в заложники, потому что я отказался. Это не соответствует ценностям уважения и свободы, которые я ожидаю как лояльный гость и владелец.
Такого рода давление заставляет меня сомневаться в своем решении инвестировать в таймшер. Это *единственное*, о чем я жалею. У меня даже есть автошкола, и я бы с удовольствием рекомендовал этот курорт своим ученикам и их семьям, но я бы никогда не хотел, чтобы они прошли через то, что пережил я.
Было бы гораздо более уважительно — и эффективно — просто позволить владельцам *выбирать* презентации. Опубликованное расписание предстоящих презентаций, на которые мы могли бы записаться по собственному усмотрению, было бы отличным решением. Дайте нам свободу выбора. Честно говоря, давление стало настолько сильным, что даже если бы вы предложили мне 1000 долларов, я бы все равно не пошел на презентацию прямо сейчас. Это единственное место, где, когда я говорю «нет», на меня продолжают оказывать давление. Я испытываю такое давление только в NH.
Официальные обязательства Wyndham: Wyndham публично подчеркивает культуру гостеприимства, уважения и честности по отношению к своим гостям. В заявлениях о миссии и ценностях компании подчеркивается, что каждый гость должен быть тепло принят, с уважением к нему относиться и никогда не подвергаться давлению. Wyndham даже ясно дает понять, что посещение любых рекламных или «обновляющих» встреч является полностью добровольным.
Собственная политика Wyndham прямо гласит, что любая презентация таймшера или «обновляющая» встреча является необязательной и решается гостем.
Wyndham даже признает, что гости, которые не заинтересованы в покупке, «могут решить не проводить презентацию продаж
Короче говоря, посещение продаж всегда должно быть выбором гостя, без принуждения или отказа в услугах гостеприимства.
Я люблю приезжать сюда и хочу продолжать делать это в течение многих лет, но я также хочу чувствовать уважение, а не давление, в то время, которое должно быть моим временем для отдыха.