Отзыв об отеле Residence Inn Largo Medical Center Drive 3*

Я никогда не сталкивался с плохим пребыванием в отелях Marriott, но мои впечатления на этих выходных были неприемлемыми. Я забронировал люкс с одной спальней во вторник на 12-13 октября. Я даже позвонил в тот день, чтобы узнать, смогу ли я пройти ранний заезд, но мистер Джейсон сказал, что они забронированы, но моя комната будет готова к заселению. Я прибыл в отель около 15:00 и мне сказали, что у меня нет комнаты и что он разместил меня во дворе через дорогу в улучшенном номере. Я был в шоке и не знал, почему со мной не связались и не сказали, что у меня нет комнаты, когда я позвонил. Я пошел во двор, и мне дали комнату, а не люкс. Я никогда не знал, что в Кортъярде нет люксов. Я вернулся в гостиницу, и именно тогда мистер Джейсон стал очень агрессивным и грубым. Я сказал ему, что комната не улучшена, в ней нет кухни, а кухня мне нужна. Мистер Джейсон сказал, что все, что мне нужно сделать, это разместить количество людей в комнате, и в этой комнате есть кровать размера «king-size» и раскладной диван. Он расстроился, что я не сделал Кроме того, что он мне дал. Он продолжал говорить, что это обновление. Я сказал ему, что я платил не за это и внес предоплату за номер в качестве участника Bonvoy. Он сказал: «Ну, мы можем выйти во двор и отменить бронирование, а ты сможешь найти другое место». Затем, чтобы добавить оскорбления к травме, он сказал, что если вы хотите позавтракать утром, я дам вам разрешение прийти сюда и позавтракать здесь. Он относился ко мне так, будто я сделал что-то не так. Я спросил его, как мне подать жалобу, и он ответил, что я генеральный директор, и вы можете подать ее мне. Я сказал, как я могу подать на вас жалобу? У меня редкое состояние: в этот момент мне нужно было лечь. Скажем так, я был единственным профессионалом в этом сценарии и не понимал, почему он так груб со мной. Он также проявил неуважение к другой клиентке, с которой имел дело, и сказал ей, что в вестибюле ведется запись. Если это правда, то я надеюсь, что человек, который его превзошел, послушает запись того, как он обращался со своими клиентами на выходных. Я не верю, что в Marriott есть кто-то с таким поведением в качестве генерального менеджера, представляющего их отели. Это должны были быть веселые выходные для моего сына, но они были испорчены. Я заплатил за шофера и фотосессию. Мне пришлось изменить маршрут обслуживания автомобилей, и мы не могли делать то, что я хотел, потому что мы находились в маленькой комнате без кухни, и у меня не было времени искать другое место. Никогда со мной не обращались так, как в эти выходные.