Отзыв об отеле Red Roof Inn Washington DC - College Park 2*

Пишу отзыв, чтобы оставить как положительные, так и отрицательные отзывы. Но минусы определенно перевешивают плюсы в этом конкретном месте с красной крышей. Хотя я ценю возможность заселения на час раньше, я считаю это неуважительным и непрофессиональным со стороны сотрудника стойки регистрации, который работал в дневное время, возможно, с 7 до 3. Я пишу это не для того, чтобы доставить сотруднику неприятности, а скорее для того, чтобы дать понять руководству, что женщина на стойке регистрации даже не разговаривала со мной профессионально, а разговаривала по личному телефону, просто указывая на меня предметами. Это происходит не в первый раз. Возможно, было бы разумно провести дополнительное обучение и инструктирование по надлежащим навыкам обслуживания клиентов, поскольку в индустрии гостеприимства это роль, связанная с общением с клиентами. Окружающая среда, атмосфера здесь определенно сильно изменились, в большей степени с отрицательной стороны, так как я заметил, что большинство гостей или клиентов остаются здесь сейчас, и я думаю, что все они платят наличными, поскольку им всем платят наличными за свою работу или что-то еще. Делать. Я не понимаю, как в эту современную эпоху технологий у них нет возможности предоставить гостю и клиенту возможность оплаты с помощью кредитной или дебетовой карты или даже цифровых платежей, таких как Apply Pay и Google Pay. Они принимают только наличные. Гостю необходимо пойти в банкомат и снять наличные после того, как он придет сюда и узнает, что в качестве оплаты принимаются только НАЛИЧНЫЕ. Это можно было бы расценить как что-то подозрительное, например, отмывание денег или что-то еще, что они делают. Не имеет значения, хочет ли большинство клиентов платить наличными, потому что они получают наличные только за свою зарплату или оплату за тип бизнеса, которым они занимаются, или тип работы, которую они выполняют. Необходимо сменить руководство вместе с сотрудниками стойки регистрации или обеспечить дальнейшее обучение и ресурсы, чтобы они были профессиональными и обеспечивали исключительное обслуживание клиентов. Я определенно не приеду сюда снова и определенно никому не порекомендую это место. Я надеюсь, что компания и руководство смогут по-настоящему понять это послание и отзывы и улучшить общее обслуживание клиентов и их удовлетворенность.