Джиджи тоже была бы шокирована и разочарована — особенно в новом отеле Hilton! А эта туфля доказывает, что кто-то не проверил номер должным образом. Я бы поставила за проживание 2 звезды, причем эта одна звезда почти полностью принадлежит сотруднику на ресепшене.
Заголовок: Крайне разочаровывающее пребывание — но один выдающийся сотрудник.
Как участник программы Hilton Honors, который искренне любит и регулярно выбирает отели Hilton, я была крайне разочарована своим опытом в Home2 Suites Capitol Heights Washington DC.
Наш номер вообще не убирали во время нашего пребывания. Мусор не выносили, кровати не застилали, а полотенца не меняли. Еще более тревожно то, что мы нашли чужие шлепанцы Adidas под мебелью в нашем номере. Обнаружение чужой обуви заставило нас серьезно усомниться в том, насколько тщательно был убран и проверен номер до нашего заселения.
Завтрак также разочаровал. Пирожные, кексы и вафли были ужасно сухими, что удивительно — особенно для такого нового отеля. Бассейн был настолько холодным, что мы не могли находиться в нем дольше 10 минут. Единственным светлым пятном была замечательная пожилая темнокожая женщина с дредами, работавшая на ресепшене. К сожалению, я не узнала ее имени, но она заслуживает упоминания. Она была красивой, теплой и по-настоящему гостеприимной, и всегда встречала нас с улыбкой. В какой-то момент казалось, что она работает одна, одновременно управляя ресепшеном, отвечая на телефонные звонки и неоднократно открывая боковые двери для гостей, потому что к ним можно было попасть только по ключу. Несмотря на то, что ей приходилось справляться со всем этим, ее приятный тон и профессионализм никогда не менялись. Даже если она чувствовала себя перегруженной или расстроенной, она никогда не позволяла гостям это почувствовать. Она исключительно хорошо представляла Hilton. Я ожидала от Hilton гораздо более высоких стандартов чистоты, обслуживания и общего качества. Хотя этот замечательный сотрудник заслуживает пяти звезд, само пребывание в отеле оказалось намного ниже того уровня, которого я ожидал от этой марки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заголовок: Крайне разочаровывающее пребывание — но один выдающийся сотрудник.
Как участник программы Hilton Honors, который искренне любит и регулярно выбирает отели Hilton, я была крайне разочарована своим опытом в Home2 Suites Capitol Heights Washington DC.
Наш номер вообще не убирали во время нашего пребывания. Мусор не выносили, кровати не застилали, а полотенца не меняли. Еще более тревожно то, что мы нашли чужие шлепанцы Adidas под мебелью в нашем номере. Обнаружение чужой обуви заставило нас серьезно усомниться в том, насколько тщательно был убран и проверен номер до нашего заселения.
Завтрак также разочаровал. Пирожные, кексы и вафли были ужасно сухими, что удивительно — особенно для такого нового отеля. Бассейн был настолько холодным, что мы не могли находиться в нем дольше 10 минут. Единственным светлым пятном была замечательная пожилая темнокожая женщина с дредами, работавшая на ресепшене. К сожалению, я не узнала ее имени, но она заслуживает упоминания. Она была красивой, теплой и по-настоящему гостеприимной, и всегда встречала нас с улыбкой. В какой-то момент казалось, что она работает одна, одновременно управляя ресепшеном, отвечая на телефонные звонки и неоднократно открывая боковые двери для гостей, потому что к ним можно было попасть только по ключу. Несмотря на то, что ей приходилось справляться со всем этим, ее приятный тон и профессионализм никогда не менялись. Даже если она чувствовала себя перегруженной или расстроенной, она никогда не позволяла гостям это почувствовать. Она исключительно хорошо представляла Hilton. Я ожидала от Hilton гораздо более высоких стандартов чистоты, обслуживания и общего качества. Хотя этот замечательный сотрудник заслуживает пяти звезд, само пребывание в отеле оказалось намного ниже того уровня, которого я ожидал от этой марки.