Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Baltimore - Timonium 2*

Проблема со здоровьем. Обычно я так не делаю, но после моего опыта здесь я просто обязана оставить отзыв. Я останавливалась здесь с 11 июня по 11 июля со своей кошкой и собакой. В последнюю неделю моего пребывания я заметила зеленую плесень (это видно на фотографиях) на ковре под кроватью и на покрывале кровати. Также на кондиционере была черная плесень. Я сообщила об этом на ресепшен и просто попросила поменять номер из-за плесени, потому что для того, чтобы плесень стала видимой, требуется 2 недели, поэтому она была там почти все время моего пребывания, и мы с моими питомцами вдыхали ее. У меня были симптомы воздействия плесени, такие как заложенность носа и зуд, которые были для меня ненормальными. Мне сообщили, что все номера забронированы, и они не могут поменять мне номер. Я спросила, могут ли они сделать что-нибудь еще, чтобы компенсировать воздействие плесени, и мне сказали, что примерно через час придут генеральный менеджер и техник. Однако через час пришел только техник, который сказал, что это не плесень, и быстро все убрал. Я спросила, собирается ли менеджер поговорить со мной, но он проигнорировал меня и продолжал утверждать, что это не плесень. Работник по техническому обслуживанию также сообщил мне, что мои окна были треснуты. Это было крайне тревожно, потому что я ни разу не открывала окна сама. Единственное время, когда их можно было открыть, это когда я убирала комнату с домашними животными. Меня несколько раз обвиняли в том, что я оставляла окна открытыми, но это было бы бессмысленно по многим причинам. Я одинокая женщина, живу в квартире на первом этаже, поэтому это было бы небезопасно, и, что более важно, моя кошка и собака находятся там без меня, пока я на работе, а температура ежедневно поднимается до 30 градусов Цельсия. Моя кошка также мастер побегов, и в оконной сетке уже была дыра (как видно на фотографиях). В этот момент моей матери пришлось вмешаться, потому что я не могла добиться встречи с менеджером, и по телефону ей снова и снова говорили, что плесень бывает только черной, а не зеленой. Это явно неправда. Когда мы не приняли это как ответ, менеджер стал враждебно настроен по отношению к нам и категорически отказался вернуть деньги или предоставить какую-либо компенсацию за наличие плесени в моем номере. Я никогда раньше не писала подобных жалоб ни в одну компанию, но это касается здоровья, и генеральный менеджер манипулировал мной и моей семьей, проявляя враждебность.