Доброе утро!
Мы забронировали отель на выходные для поездки на похороны в другой город. Когда мы приехали в отель Surestay Best Western, Prince Frederick, представитель отеля сообщил нам, что у них нет в наличии 4 номеров с кроватями и смежными кроватями, которые мы забронировали. Он попытался предложить нам 2 номера, в каждом из которых была только одна кровать, но нас было пятеро, поэтому разместить всех было бы невозможно. Мы спросили, может ли он вернуть нам деньги, так как у него не было достаточно кроватей, чтобы разместить нас, и он отказался. Он сказал, что, поскольку мы бронировали через стороннего посредника, нам нужно связаться с этим посредником. Мы связались со сторонним посредником, и после долгих препирательств с ним и отелем, сторонний посредник заявил, что нам обязательно должны вернуть деньги, так как отель не смог предоставить нам то, за что мы заплатили, но отель должен авторизовать возврат, а они этого не сделали. В условиях бронирования было указано, что отмена должна быть произведена в течение 24 часов после заселения. Однако мы узнали об этом только при фактическом заселении, так как в отеле не было свободных номеров, за которые мы заплатили. Сторонний агент предложил нам оспорить платеж, поскольку в отеле не было свободных номеров, нам не предоставили оплаченные номера и не смогли разместить достаточное количество людей для нашей группы. В итоге нам пришлось забронировать другой отель на ночь и заплатить 330 долларов с небольшим в отеле Surestay Best Western за два номера, которые мы так и не получили. Не бронируйте этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали отель на выходные для поездки на похороны в другой город. Когда мы приехали в отель Surestay Best Western, Prince Frederick, представитель отеля сообщил нам, что у них нет в наличии 4 номеров с кроватями и смежными кроватями, которые мы забронировали. Он попытался предложить нам 2 номера, в каждом из которых была только одна кровать, но нас было пятеро, поэтому разместить всех было бы невозможно. Мы спросили, может ли он вернуть нам деньги, так как у него не было достаточно кроватей, чтобы разместить нас, и он отказался. Он сказал, что, поскольку мы бронировали через стороннего посредника, нам нужно связаться с этим посредником. Мы связались со сторонним посредником, и после долгих препирательств с ним и отелем, сторонний посредник заявил, что нам обязательно должны вернуть деньги, так как отель не смог предоставить нам то, за что мы заплатили, но отель должен авторизовать возврат, а они этого не сделали. В условиях бронирования было указано, что отмена должна быть произведена в течение 24 часов после заселения. Однако мы узнали об этом только при фактическом заселении, так как в отеле не было свободных номеров, за которые мы заплатили. Сторонний агент предложил нам оспорить платеж, поскольку в отеле не было свободных номеров, нам не предоставили оплаченные номера и не смогли разместить достаточное количество людей для нашей группы. В итоге нам пришлось забронировать другой отель на ночь и заплатить 330 долларов с небольшим в отеле Surestay Best Western за два номера, которые мы так и не получили. Не бронируйте этот отель!