Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала.
Этот отель РАНЬШЕ был потрясающим, и мы всегда останавливались здесь.
Мой муж передвигается в инвалидной коляске,
И мы каждый год чувствовали себя в безопасности и комфорте.
Во всем отеле есть только ОДНА душевая кабина с доступом для инвалидных колясок,
И она находится в номере люкс с двуспальной кроватью.
Учитывая, что нас всего двое,
Нам это было не нужно, и мой муж, как человек в инвалидной коляске, должен платить дополнительные деньги просто потому, что ему физически необходима душевая кабина, в которой он может безопасно передвигаться на своей коляске.
ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСОК – ЭТО ДВЕ ОЧЕНЬ РАЗНЫЕ ВЕЩИ.
Грег, предыдущий менеджер, всегда был готов сотрудничать с нами и сделать наше пребывание приятным и спокойным.
Как всегда, мы связались с ним в июле этого года, так как наша семья отдыхала в округе Ориндж в течение недели.
Не зная об уходе Грега, мы оставили множество голосовых сообщений, так и не дождавшись обратного звонка.
Однако сегодня мы решили попробовать ещё раз и связаться с ними, чтобы, возможно, всё-таки насладиться несколькими днями в этом сезоне.
Сотрудница на ресепшене отказывалась перевести нас на менеджера.
Она.
Сообщила мне, что нам просто нужно забронировать стандартный номер.
Моему мужу нужна душевая кабина с доступом для инвалидов.
Когда менеджер, наконец, ответила на наш звонок, с нами снова разговаривали крайне высокомерно.
Мы попросили предоставить нам контактную информацию непосредственного руководителя нынешнего менеджера, но она отказала.
По всей видимости, нынешним менеджером отеля является Анжела.
Мы позвонили в корпоративный офис, потому что такое отношение к нам за простой запрос, основанный на предыдущем опыте, было неприемлемым.
Если вы пользуетесь инвалидной коляской, ЭТО место больше не для вас.
Наличие физических недостатков — это не выбор, и к людям, нуждающимся в инвалидности для передвижения, нельзя относиться как к неудобству, и уж тем более как к чему-то второстепенному.
Как печально, что это заведение, которое мы так любили, дошло до такого состояния.
Клиенты, будь то здоровые или инвалиды, — это жизненная сила любого заведения, ориентированного на гостеприимство.
Владельцам отеля Hampton в Оушен-Сити-Уэст не помешало бы это осознать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель РАНЬШЕ был потрясающим, и мы всегда останавливались здесь.
Мой муж передвигается в инвалидной коляске,
И мы каждый год чувствовали себя в безопасности и комфорте.
Во всем отеле есть только ОДНА душевая кабина с доступом для инвалидных колясок,
И она находится в номере люкс с двуспальной кроватью.
Учитывая, что нас всего двое,
Нам это было не нужно, и мой муж, как человек в инвалидной коляске, должен платить дополнительные деньги просто потому, что ему физически необходима душевая кабина, в которой он может безопасно передвигаться на своей коляске.
ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ ИНВАЛИДНЫХ КОЛЯСОК – ЭТО ДВЕ ОЧЕНЬ РАЗНЫЕ ВЕЩИ.
Грег, предыдущий менеджер, всегда был готов сотрудничать с нами и сделать наше пребывание приятным и спокойным.
Как всегда, мы связались с ним в июле этого года, так как наша семья отдыхала в округе Ориндж в течение недели.
Не зная об уходе Грега, мы оставили множество голосовых сообщений, так и не дождавшись обратного звонка.
Однако сегодня мы решили попробовать ещё раз и связаться с ними, чтобы, возможно, всё-таки насладиться несколькими днями в этом сезоне.
Сотрудница на ресепшене отказывалась перевести нас на менеджера.
Она.
Сообщила мне, что нам просто нужно забронировать стандартный номер.
Моему мужу нужна душевая кабина с доступом для инвалидов.
Когда менеджер, наконец, ответила на наш звонок, с нами снова разговаривали крайне высокомерно.
Мы попросили предоставить нам контактную информацию непосредственного руководителя нынешнего менеджера, но она отказала.
По всей видимости, нынешним менеджером отеля является Анжела.
Мы позвонили в корпоративный офис, потому что такое отношение к нам за простой запрос, основанный на предыдущем опыте, было неприемлемым.
Если вы пользуетесь инвалидной коляской, ЭТО место больше не для вас.
Наличие физических недостатков — это не выбор, и к людям, нуждающимся в инвалидности для передвижения, нельзя относиться как к неудобству, и уж тем более как к чему-то второстепенному.
Как печально, что это заведение, которое мы так любили, дошло до такого состояния.
Клиенты, будь то здоровые или инвалиды, — это жизненная сила любого заведения, ориентированного на гостеприимство.
Владельцам отеля Hampton в Оушен-Сити-Уэст не помешало бы это осознать.