Отзыв об отеле Beach Bum West-O Cabins 2*

Бронировали на 3 дня примерно за неделю. К сожалению, опоздали. Первый звонок в день отъезда: кто-то в офисе сказал, что поздняя регистрация заезда допустима. Поэтому мы продолжили поездку в Мэриленд. Мы живем в двух штатах от него. Когда мы подъезжали ближе, я хотела снова связаться с ними, чтобы сообщить примерное время прибытия. Они не отвечали на телефонные звонки, хотя я звонила как минимум 11 раз. Звонок раздавался, потом кто-то отвечал, а затем сбрасывал звонок. В конце концов, кто-то из их офиса перезвонил нам, когда мы были примерно в 30 минутах от отеля, и сказал, что наша бронь отменена из-за неявки вовремя. После долгих разговоров с администратором на ресепшене кто-то сказал, что они вернут только 40% от суммы. До сих пор не получили возврат. Они сказали, что это займет 10 дней, во что трудно поверить. Но имейте в виду, что у них проблемы с ответами на телефонные звонки. Надеюсь, эта проблема будет решена. Я очень хотела остановиться здесь, но теперь мы с семьей очень разочарованы. Тот факт, что нам не вернули полную сумму залога, неприемлем, учитывая, что мне ранее сказали, что можно заселиться позже. В конце концов, после нескольких телефонных разговоров мне удалось связаться с представителем компании, и максимум, что они смогли сделать, это вернуть 40% от суммы, хотя мы просто хотели остаться на оставшиеся дни, но они продали наши номера другим гостям и забрали наши деньги. Поскольку мне не удалось вернуть залог, нам пришлось развернуться и уехать домой, потому что бронирование в другом отеле для нас просто не было вариантом. Если вы являетесь владельцем бизнеса, пожалуйста, свяжитесь с нами. Я считаю, что в этой ситуации необходим полный возврат средств. Я не считаю это необоснованной просьбой.