В настоящее время проживаем в номере-люкс с двумя спальнями и боковым видом на океан, и номер, и отель были отличными. Поставили бы 5 звезд, если бы были более регулярные услуги, такие как уборка, вывоз мусора и замена полотенец.
В целом, оценка за проживание и обслуживание – 1 звезда, потому что при заселении с нас списали двойную сумму. Мы заметили двойное списание только в ресторане, где нашу карту отклонили. Мы немедленно позвонили в отель, и после долгого разговора администрация признала, что двойное списание произошло случайно, и возврат средств займет 7-10 дней. Никаких звонков, электронных писем, сообщений или чего-либо еще, сообщающего о двойном списании с карты, не было, поэтому мы оказались в минусе и остались без денег в первый же полный день нашего трехдневного пребывания. Когда я практически умоляла о помощи, единственное предложение – кредит в размере 100 долларов в отеле. У нас двое взрослых, пятилетний и трехлетний ребенок, и этих денег хватило бы на один прием пищи, но бензина на дорогу домой в Нью-Йорк все равно не хватило бы. Мы проехали 7 часов из Нью-Йорка в Оушен-Сити, и администрация курорта ничем не смогла нам помочь. Мы не богаты и живем от зарплаты до зарплаты, и эта ошибка стала для нас серьезной проблемой. К сожалению, мы больше никогда здесь не остановимся и настоятельно советуем никому этого не делать. Эта ошибка стоимостью 650 долларов недопустима, и учитывая, что здесь останавливаются сотни, если не тысячи гостей, они не могут помочь, когда совершают ошибки, это неприемлемо. Я до сих пор в шоке от того, что весь наш отпускной фонд исчез из-за ошибки одного человека. Не останавливайтесь здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, оценка за проживание и обслуживание – 1 звезда, потому что при заселении с нас списали двойную сумму. Мы заметили двойное списание только в ресторане, где нашу карту отклонили. Мы немедленно позвонили в отель, и после долгого разговора администрация признала, что двойное списание произошло случайно, и возврат средств займет 7-10 дней. Никаких звонков, электронных писем, сообщений или чего-либо еще, сообщающего о двойном списании с карты, не было, поэтому мы оказались в минусе и остались без денег в первый же полный день нашего трехдневного пребывания. Когда я практически умоляла о помощи, единственное предложение – кредит в размере 100 долларов в отеле. У нас двое взрослых, пятилетний и трехлетний ребенок, и этих денег хватило бы на один прием пищи, но бензина на дорогу домой в Нью-Йорк все равно не хватило бы. Мы проехали 7 часов из Нью-Йорка в Оушен-Сити, и администрация курорта ничем не смогла нам помочь. Мы не богаты и живем от зарплаты до зарплаты, и эта ошибка стала для нас серьезной проблемой. К сожалению, мы больше никогда здесь не остановимся и настоятельно советуем никому этого не делать. Эта ошибка стоимостью 650 долларов недопустима, и учитывая, что здесь останавливаются сотни, если не тысячи гостей, они не могут помочь, когда совершают ошибки, это неприемлемо. Я до сих пор в шоке от того, что весь наш отпускной фонд исчез из-за ошибки одного человека. Не останавливайтесь здесь!