Здравствуйте!
Мы с семьёй уже несколько лет являемся вашими постоянными гостями и всегда ценили качество обслуживания и проживания. Однако я хотел бы поделиться отзывом о нашем последнем трёхдневном пребывании с 11 по 14 августа 2025 года, которое, к сожалению, не оправдало наших ожиданий.
При заселении вечером 11 августа мы обнаружили песок под простынями на обеих кроватях в нашем номере. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации и хочу выразить благодарность сотруднику ночной смены, который был очень любезен и извинился. Он предоставил нам чистые простыни, наволочки и покрывала, чтобы мы могли заменить постельное бельё самостоятельно. Мы высоко оценили его отзывчивость, но были разочарованы тем, что на следующее утро никто не связался с нами, чтобы выяснить ситуацию или предложить дальнейшую помощь.
Кроме того, во время выезда утром 14 августа мы столкнулись с сотрудницей, которая сидела в своём номере, разговаривая по мобильному телефону, и не общалась с нами каким-либо профессиональным образом. Она забрала наши ключи, не поздоровавшись и не спросив о нашем проживании, что оставило не самое лучшее впечатление.
Как постоянные гости, которые часто рекомендуют ваш отель друзьям и родственникам, приезжающим в Оушен-Сити, штат Мэриленд, мы были искренне разочарованы этими недостатками в плане чистоты и профессионализма. По этой причине мы сочли необходимым оценить наше пребывание в этом году на 2 из 10, что значительно отличается от нашего предыдущего опыта.
Мы надеемся, что вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и рассмотрите возможность ужесточения стандартов обслуживания и протоколов последующего обслуживания, чтобы обеспечить неизменно положительные впечатления для всех гостей, особенно тех, кто возвращается из года в год.
Благодарим вас за уделённое время и понимание.
Семья Дао.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьёй уже несколько лет являемся вашими постоянными гостями и всегда ценили качество обслуживания и проживания. Однако я хотел бы поделиться отзывом о нашем последнем трёхдневном пребывании с 11 по 14 августа 2025 года, которое, к сожалению, не оправдало наших ожиданий.
При заселении вечером 11 августа мы обнаружили песок под простынями на обеих кроватях в нашем номере. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации и хочу выразить благодарность сотруднику ночной смены, который был очень любезен и извинился. Он предоставил нам чистые простыни, наволочки и покрывала, чтобы мы могли заменить постельное бельё самостоятельно. Мы высоко оценили его отзывчивость, но были разочарованы тем, что на следующее утро никто не связался с нами, чтобы выяснить ситуацию или предложить дальнейшую помощь.
Кроме того, во время выезда утром 14 августа мы столкнулись с сотрудницей, которая сидела в своём номере, разговаривая по мобильному телефону, и не общалась с нами каким-либо профессиональным образом. Она забрала наши ключи, не поздоровавшись и не спросив о нашем проживании, что оставило не самое лучшее впечатление.
Как постоянные гости, которые часто рекомендуют ваш отель друзьям и родственникам, приезжающим в Оушен-Сити, штат Мэриленд, мы были искренне разочарованы этими недостатками в плане чистоты и профессионализма. По этой причине мы сочли необходимым оценить наше пребывание в этом году на 2 из 10, что значительно отличается от нашего предыдущего опыта.
Мы надеемся, что вы отнесётесь к этому отзыву серьёзно и рассмотрите возможность ужесточения стандартов обслуживания и протоколов последующего обслуживания, чтобы обеспечить неизменно положительные впечатления для всех гостей, особенно тех, кто возвращается из года в год.
Благодарим вас за уделённое время и понимание.
Семья Дао.