Написать этот отзыв непросто, потому что мы останавливались в этом отеле в первую неделю ноября большую часть последних 10-15 лет. И мы являемся участниками программы Hilton Honors около 20 лет.
С самого начала персонал был приятным и отзывчивым. Нам особенно понравились еда, напитки и персонал в бистро.
Однако за день до заселения мне предложили номер на 2-м этаже — в нашем профиле указано, что, если возможно, лучше номер на верхнем этаже, что всегда выполнялось в прошлом. Бронирование было сделано за 4 месяца до этого. При заселении мне сказали, что номеров на верхнем этаже нашего типа нет в наличии! Кроме того, наш номер на 2-м этаже еще не был готов — нам пришлось ждать больше часа, чтобы попасть в номер. Менеджер сказал, что мы можем получить кредит в размере 50 долларов в день в течение нашего 3-дневного пребывания в их ресторане и баре. Мы потратили более 50 долларов за каждую из 3 ночей нашего пребывания. При выезде мне дали только 50 долларов — после того, как я указала на это, счет исправили.
Во время нашего пребывания, после первой ночи, мы обнаружили, что в нашей душевой было 2 дозатора кондиционера и ни одного дозатора геля для душа. Кроме того, посудомоечная машина не работала! Обе эти проблемы были быстро решены, как только я сообщила об этом персоналу отеля. Еще одна проблема, которая была быстро исправлена, — это одеяло, которое лежит между двумя «простынями» — край одеяла, который был у меня под подбородком во время сна, был сильно испачкан и покрыт пятнами! Другая проблема, которая сохранялась на протяжении всего нашего 3-дневного пребывания, — это температура в номере — казалось, она была установлена на 72 градуса по Фаренгейту — комфортно днем, но слишком жарко для сна! Если понизить температуру, включается термостат, чтобы снизить температуру, но в какой-то момент она всегда возвращается к 72 градусам по Фаренгейту — мы просыпались посреди ночи в поту!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала персонал был приятным и отзывчивым. Нам особенно понравились еда, напитки и персонал в бистро.
Однако за день до заселения мне предложили номер на 2-м этаже — в нашем профиле указано, что, если возможно, лучше номер на верхнем этаже, что всегда выполнялось в прошлом. Бронирование было сделано за 4 месяца до этого. При заселении мне сказали, что номеров на верхнем этаже нашего типа нет в наличии! Кроме того, наш номер на 2-м этаже еще не был готов — нам пришлось ждать больше часа, чтобы попасть в номер. Менеджер сказал, что мы можем получить кредит в размере 50 долларов в день в течение нашего 3-дневного пребывания в их ресторане и баре. Мы потратили более 50 долларов за каждую из 3 ночей нашего пребывания. При выезде мне дали только 50 долларов — после того, как я указала на это, счет исправили.
Во время нашего пребывания, после первой ночи, мы обнаружили, что в нашей душевой было 2 дозатора кондиционера и ни одного дозатора геля для душа. Кроме того, посудомоечная машина не работала! Обе эти проблемы были быстро решены, как только я сообщила об этом персоналу отеля. Еще одна проблема, которая была быстро исправлена, — это одеяло, которое лежит между двумя «простынями» — край одеяла, который был у меня под подбородком во время сна, был сильно испачкан и покрыт пятнами! Другая проблема, которая сохранялась на протяжении всего нашего 3-дневного пребывания, — это температура в номере — казалось, она была установлена на 72 градуса по Фаренгейту — комфортно днем, но слишком жарко для сна! Если понизить температуру, включается термостат, чтобы снизить температуру, но в какой-то момент она всегда возвращается к 72 градусам по Фаренгейту — мы просыпались посреди ночи в поту!