Шумные и устаревшие номера; в этом 3-звездочном отеле проходила конференция, о которой не было указано в описании, и всю ночь царил ужасный шум и крики молодых девушек. Некачественно залитый бетон практически не обеспечивает звукоизоляции между номерами — легко слышно соседние номера на 3 этажа ниже.
Постельное белье старое. Верхняя часть постельного белья сильно изношена, ткань зацепилась, а текстура грубая и неприятная. За два дня моего пребывания кондиционер перезагружался в 2-3 часа ночи, из-за чего в номере устанавливались любые настройки, которые хотел отель, в номере мигали яркие огни, а кондиционер издавал гудящий звук все утро.
Отличительной чертой бренда Conrad Hilton была быстрая регистрация заезда и обслуживание номеров — здесь же обслуживание номеров не предлагалось на одну ночь, а только по выходным в межсезонье. Качество парковки и другие преимущества, такие как круглосуточный магазин, были на месте, но по ассортименту и качеству услуг в основном напоминали отели Hampton Inn или Tru.
По прибытии со мной обращались не как с участником программы лояльности, и, похоже, мой статус был проигнорирован. Я спросил о бесплатных бутылках воды, которые мне давали за мой статус, и мне сказали, что нужно купить воду в киоске, хотя после подтверждения моего статуса Diamond мне должны были предоставить воду в номере или бесплатную воду при заселении.
Цены выше, чем в других местах, но качество того, что вы здесь покупаете, не очень хорошее. Как часто путешествующий человек, я обнаружил, что более новый отель Tru похож, хотя и немного меньше по размеру, но по общему качеству почти такой же. Постельное белье было неудобным, а мигающие лампы и невозможность регулировать комфорт в номере создают совсем не то ощущение комфорта, которого хотелось бы.
Кроме того, когда я останавливался здесь в начале года, персонал отеля вел себя агрессивно перед выездом и стучал в мою дверь за час до отъезда, пока я разговаривал по телефону — вот вам и пример плохого обслуживания.
Во время моего последнего визита я попытался заселиться раньше, но на ресепшене мне отказали в раннем заселении, хотя через электронный портал мне сообщили об обратном. Более того, мне сказали, что я могу приехать раньше и повторно зарегистрироваться через приложение (как я делаю почти ежедневно, когда путешествую и пользуюсь услугами отелей Hilton). Однако мой запрос не был обработан, меня проигнорировали, с меня не взяли плату, и я просто ждал свой электронный ключ, хотя приехал более чем на два часа позже указанного времени. Мало того, что я потратил время на оформление заявки и общение с персоналом, так еще и не последовало никакой реакции или ответственности, когда я пожаловался на перегруженный ресепшен на отсутствие ключа. Плохо обученный персонал сломался, убежал от стойки и пошел за кем-то. В итоге я так и не получил свой электронный ключ и пережил кошмарное, неуважительное общение, стоя в очереди в этом плохо организованном лобби на втором этаже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Постельное белье старое. Верхняя часть постельного белья сильно изношена, ткань зацепилась, а текстура грубая и неприятная. За два дня моего пребывания кондиционер перезагружался в 2-3 часа ночи, из-за чего в номере устанавливались любые настройки, которые хотел отель, в номере мигали яркие огни, а кондиционер издавал гудящий звук все утро.
Отличительной чертой бренда Conrad Hilton была быстрая регистрация заезда и обслуживание номеров — здесь же обслуживание номеров не предлагалось на одну ночь, а только по выходным в межсезонье. Качество парковки и другие преимущества, такие как круглосуточный магазин, были на месте, но по ассортименту и качеству услуг в основном напоминали отели Hampton Inn или Tru.
По прибытии со мной обращались не как с участником программы лояльности, и, похоже, мой статус был проигнорирован. Я спросил о бесплатных бутылках воды, которые мне давали за мой статус, и мне сказали, что нужно купить воду в киоске, хотя после подтверждения моего статуса Diamond мне должны были предоставить воду в номере или бесплатную воду при заселении.
Цены выше, чем в других местах, но качество того, что вы здесь покупаете, не очень хорошее. Как часто путешествующий человек, я обнаружил, что более новый отель Tru похож, хотя и немного меньше по размеру, но по общему качеству почти такой же. Постельное белье было неудобным, а мигающие лампы и невозможность регулировать комфорт в номере создают совсем не то ощущение комфорта, которого хотелось бы.
Кроме того, когда я останавливался здесь в начале года, персонал отеля вел себя агрессивно перед выездом и стучал в мою дверь за час до отъезда, пока я разговаривал по телефону — вот вам и пример плохого обслуживания.
Во время моего последнего визита я попытался заселиться раньше, но на ресепшене мне отказали в раннем заселении, хотя через электронный портал мне сообщили об обратном. Более того, мне сказали, что я могу приехать раньше и повторно зарегистрироваться через приложение (как я делаю почти ежедневно, когда путешествую и пользуюсь услугами отелей Hilton). Однако мой запрос не был обработан, меня проигнорировали, с меня не взяли плату, и я просто ждал свой электронный ключ, хотя приехал более чем на два часа позже указанного времени. Мало того, что я потратил время на оформление заявки и общение с персоналом, так еще и не последовало никакой реакции или ответственности, когда я пожаловался на перегруженный ресепшен на отсутствие ключа. Плохо обученный персонал сломался, убежал от стойки и пошел за кем-то. В итоге я так и не получил свой электронный ключ и пережил кошмарное, неуважительное общение, стоя в очереди в этом плохо организованном лобби на втором этаже.