Отзыв об отеле Best Western Ocean City Hotel and Suites 2*

2 звезды только потому, что персонал на стойке регистрации был эффективным, вежливым и все было готово. Регистрация прошла отлично, персонал очень приятный, комната была чистой, но кровати были довольно плохими, матрас провисал посередине, довольно плохо в номере 204, в номере очень шумно из-за лифта, поднимающегося и опускающегося, такое ощущение, будто спишь в аппаратной. Примерно с 8:30 вечера началось хулиганство и невежество гостей на этаже: они ходили из комнаты в комнату, хлопали дверями, кричали в коридоре, лифт работал без остановок, это продолжалось до часа ночи и снова началось в 6 утра. Поскольку нас разбудили в этот час, мы решили принять душ и уйти после сна, может быть, часов 5. Как только мы открыли дверь комнаты, в коридоре пахло алкоголем и несвежим медведем. Незнание гостей в этом месте было худшим, как персонал не знал, я понятия не имею. Когда мы выезжали, мы посоветовали персоналу на стойке регистрации, что они были хорошими, и сказали, что им жаль слышать обо всех проблемах, и мы указали, насколько громким был лифт, который они «знают». При регистрации заезда и при выезде нам сказали, что мы заработали дополнительные 1600 баллов за наше пребывание, но получили 1500 баллов по программе Best Western Rewards только после того, как мы рассказали им, насколько плохим было пребывание, им было все равно, и они сказали, что будут работать с руководством над улучшением условий и попросят их связаться с нами… Ничего с момента нашего пребывания. Мы использовали 28300 баллов, и нам все равно пришлось внести в отель 25 долларов и 2 доллара в качестве платы, это была пустая трата наших баллов и денег за ужасное пребывание. Best Western определенно теряет качество своих отелей и обслуживания клиентов, и, судя по их реакции, им все равно, будете ли вы искать другие места для проживания. В этот момент они действительно отстой.