Отзыв об отеле Lankford Hotel and Lodge 3*

От начала до конца наше пребывание было полной катастрофой. При заселении администратор на стойке регистрации обозвал моего мужа «идиотом», не сообщив ему номер нашей комнаты и не указав, где она находится. Этот уровень непрофессионализма задал тон всему нашему отдыху.
Позже, когда мы собирались на пляж, другой сотрудник отеля накричал на моего 15-летнего сына за то, что он вынес из номера два полотенца. Он сказал ему: «Купи полотенца за 5 долларов на набережной». Я прекрасно понимаю, что гостиничные полотенца не допускаются на пляж, но это сообщение можно было бы выразить вежливо, а не с агрессией, направленной на подростка.
Я выразила эти опасения Брайану на стойке регистрации. Он был добр, отзывчив и профессионален, когда решил мою жалобу, но, к сожалению, не смог добиться возврата денег за вторую ночь нашего пребывания.
Из-за этого мы решили съехать раньше, несмотря на то, что нам отказали в возврате денег. Когда я собиралась уходить, та же девушка на ресепшене попыталась извиниться, но при этом обозвала моего мужа лжецом. Она утверждала, что существовал языковой барьер, поскольку она всё ещё учит английский, и предположила, что мой муж неправильно понял её слова. Однако я присутствовала при первом разговоре и была свидетелем её грубости. Независимо от того, было ли слово «тупой» намеренным или нет, ни один гость не должен чувствовать себя обделённым вниманием при первом же общении в отеле.
Мы планировали этот семейный отпуск, чтобы расслабиться и насладиться временем, проведённым вместе, но этот опыт был полон негатива и разочарования. Непрофессиональный персонал, враждебность к моей семье и крошечный номер размером чуть больше шкафа – всё это испортило нашу поездку.
Хотя я ценю профессионализм Брайана, это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Настоятельно рекомендую вам избегать этого места любой ценой.