Отзыв об отеле Crystal Beach Hotel 2*

Коротко: Душ в ванной заплесневелый и ржавый, полотенца серые и изношенные, тараканы повсюду, сломанные унитазы, персонал безразличен.
Длинно: Мы начали наше пребывание с того, что зашли в номер, а туалет постоянно работал. Первым делом, когда я добрался до номера, я вызвал службу поддержки. Приняв душ после пляжа, мы заметили, что лейка душа заплесневела и проржавела, а также плесень была на герметике вокруг ванны. Полотенца были серого цвета и изношены, как наждачная бумага. Позже, в первый же вечер, мы вернулись в номер около 22:00 и обнаружили таракана, бегающего по номеру. Этот таракан был не меньше дюйма длиной. Нам удалось заманить его под мусорное ведро и позвонить на стойку регистрации, чтобы они пришли и убили таракана. Это заняло около 20 минут, но они действительно приехали и убили таракана. В процессе уничтожения таракана они распылили тонну RAID в номере и смеялись над ситуацией, я не думаю, что это очень смешно, что я заплатил кучу денег за номер, в котором был огромный таракан. После этой ситуации мы пошли на стойку регистрации, чтобы сменить номер. На стойке регистрации нам вообще не помогли, и нам сказали вернуться на стойку регистрации завтра, так как менеджера не было на месте. Когда мы проснулись следующим утром, я нашел еще одного таракана. Я посадил его в чашку и оставил на комоде. Когда мы вернулись на стойку регистрации следующим утром, менеджер смог нам помочь после того, как я сказал ему, что мы только что нашли еще одного таракана, и действительно переселил нас в другой номер с видом на океан. Он также упомянул, что поможет нам с компенсацией, когда мы выпишемся. Когда мы смогли переехать в новый номер, сюрпризом оказалось, что туалет тоже работал (эту проблему я не смог решить, просто отрегулировав ручку, он все время работал), а лейка душа тоже заплесневела и заржавела. Однако в этот раз у нас сломалась ручка балконной двери, как же здорово! Сюрприз номер два: когда мы пришли выезжать, менеджер, который обещал нам помочь, ничего не сделал и сказал, что никогда нам об этом не говорил, и мне пришлось позвонить генеральному директору. Менеджер связалась со мной вечером в день выезда и попросила фотографии тараканов, которые мы предоставили. Она не перезвонила и не вышла на связь больше недели, мне пришлось звонить ей трижды, прежде чем я получила ответ. Затем она предоставила нам скидку 25% на одну ночь, что было ничтожно мало, учитывая, что нам пришлось провести не менее 5-6 часов нашего отпуска, а то и больше, общаясь с администрацией и тараканами в нашем номере. Менеджер сказал, что это «водяной клоп», но мы связались с Home Paramount, где подтвердили, что это действительно восточный таракан, которого можно назвать водяным клопом, поскольку он любит влажную среду. Если говорить точнее, восточные тараканы – это всё равно тараканы. Генеральный менеджер скажет, что пошла нам навстречу, переехав в номер. Конечно, после первой ночи, когда нам пришлось провести всю ночь в номере, кишащем тараканами, вместе с нашими вещами. А что, если один из них заберётся в наш багаж, и мы его привезём домой? Генеральный менеджер также скажет, что мы ждали 2 часа после того, как наш новый номер был готов, чтобы перевезти наши вещи. И? С чего бы нам ждать вашего звонка и тратить отпуск ещё больше из-за отвратительного состояния их отеля? Мы переехали в другой номер и выехали из старого около 14:30. Она также скажет, что они вызвали дезинсектора, который зашёл в наш старый номер и не обнаружил «никаких насекомых» в течение этих полутора часов, не оформив никаких документов о проверке, прежде чем подселить в тот номер нового постояльца. Должно быть, они пропустили таракана, которого я поймал и оставил в чашке на комоде. Мы оценили переезд, но всё было сделано ужасно. Мы были очень уважительны ко всему персоналу во время пребывания там и были рядом с генеральным менеджером до тех пор, пока она не опровергла, что насекомое было тараканом. Пожалуйста, отнеситесь к этому отзыву серьезно и не оставайтесь здесь, ради вашего же блага.